au解約はオンライン・電話でできる！解約前にすることも

インターネットでMNP予約番号を取得するのが煩わしいという方には電話窓口の利用がおすすめです。

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※料金はすべて税込価格です。

MNPでauから他社に乗り換える方法

auの解約は、同じ携帯電話番号を利用し続けるMNP（モバイルナンバーポータビリティ）を利用するかどうかで手続きが異なります。

MNPありでauから他社に乗り換える場合の手続きは下記の通りです。

詳しく解説します。

MNPを使わずに、単純にauを解約したい場合は「MNPなしでauを解約する手続きの流れ」へ飛んでください。

①MNP予約番号を取得する

MNP予約番号とは、auに問い合わせることで取得できる10桁の数字のことを指します。

MNP予約番号は下記の方法で取得できます。

上記のうち、WEB経由での取得方法は待ち時間がないうえ、24時間受け付けているのでお勧めです。

MNP予約番号は15日間の有効期限があります。
乗り換え先の手続きにかかる時間も含めて15日間なので、MNP予約番号取得後は1~2日以内に他社への乗り換え手続きを進めてください。

それぞれの方法について紹介します。

WEBでMNP予約番号を取得する方法

WEBの場合はMy auにログインすれば、24時間いつでもMNP予約番号を取得することができます。
インターネットでの申し込みの場合MNP予約番号は下記の方法で取得できます。

以上でMNP予約番号の取得が完了します。
手続きは3つの方法のうち、一番簡単なので、特別な事情がない限り、My auでの発行がおすすめです。

電話窓口でMNP予約番号を取得する方法

電話窓口はオペレーターに「MNP予約番号を発行してほしい」と伝えるだけでMNP予約番号を取得できます。
インターネットでの手続きが煩わしいという方におすすめの方法です。

受付窓口は下記の通りです。

ただし、電話窓口は受付時間に限りがあるうえ、電話が繋がりにくい時間帯もあります。また重要事項の説明などで電話が長引く可能性もあるため、余裕のある時間帯に電話するようにしましょう。

店舗でのMNPの予約

店舗でのMNP予約番号の取得は、疑問点などを店舗スタッフに直接尋ねながら手続きを進めたい人におすすめの方法です。

ただし店舗の場合、混雑することが予想されるため、事前に必ず来店予約をしてから行くようにしてください。
来店予約とMNP予約番号の取得方法は下記の通りです。

以上でMNP予約番号の取得が完了します。
ただし、来店予約時にオンライン手続きと同様の入力が必要です。
来店する手間が省ける分、オンライン手続きの方が格段に手続きが簡単なので、MNP予約番号の発行だけなら店舗よりもオンライン手続きの方がおすすめです。

②乗り換え先の窓口でMNP転入手続きを行う

MNP予約番号を取得したら1~2日以内に乗り換えを希望する携帯電話会社でMNP転入手続きを始めてください。

手続き方法は契約するキャリアによって異なりますが、ドコモへMNP転入する場合は下記の手続きが必要です。

上記はドコモのケースでしたが、格安SIMを含めてほとんどキャリアによって大きな違いはありません。
申し込みフォームで「MNP申し込み」を選択し、画面の指示に従って申し込みを確定させてください。

③郵送されたSIMカードを入れ替える

申し込み確定後、数日～1週間ほどで自宅にSIMカード、申し込みした場合は端末が郵送されます。

届いたSIMカードを端末に差し替えてください。

SIMカードの差し替え方法は下記ページで詳しく解説しているので参考にしてください。

④APN設定を行い回線の切り替え手続きをする

最後にAPN設定をしてMNPの手続きが完了します。
APN設定とは“どの携帯会社のサービスでインターネット接続するか”を指定する設定のことを指します。
APN設定をしないと、乗り換え先での契約が開始されないので必ず設定を怠らないようにしてください。

APN設定は契約した携帯電話会社によって方法が異なりますが、同封されているマニュアルの指示に従うことで手続きができます。
多量のデータ通信を必要とするため、WiFiに接続された環境で設定を行うことをおすすめします。

APN設定の切り替え手続きが完了した時点でauの契約は自動的に解約されます。

MNPなしでauを解約する手続きの流れ

MNPなしで解約する場合は、MNPありの場合と異なりauショップの店舗でしか手続きができません。
電話やネットからでは解約できないので必ず店舗で解約の申し込みを行ってください。

MNPなしの解約の場合、下記の手順で手続きが完了します。

以上で解約が完了します。

それぞれの手続きについて詳しく解説します。

①解約に必要なものを準備する

まずauショップへ行く前に、手続きに必要なものを用意してください。
店舗へ行ってから必要なものを持参していないと、再び取りに戻ることになってしまい二度手間となってしまいます。

auの解約に必要な手続きは下記の通りです。

とくに印鑑は忘れてしまいがちなので、忘れないようにしてください。

②最寄りのauショップの来店予約を行う

店舗へ来店する際は、混雑が予想されるため、必ず来店予約をするようにしてください。

下記の方法で最寄りのauショップの検索と来店予約ができます。

以上で来店予約が完了します。
新型コロナウイルスの感染対策のため、auとしても来店予約を推奨しているため、事前に予約をしておきましょう。

③解約したい旨を伝える

予約日時になったらauショップへ来店し、受付スタッフに「MNPなしで解約したい」旨を伝えてください。

あとは店舗スタッフと相談しながら解約手続きを進めることができます。

auの解約に必要な費用

auの解約は、解約するタイミングなどによって下記の費用が発生します。

上記は解約するタイミングによっては費用をかけずに解約することもできます。 詳しく解説します。

端末分割払いの残債

auで購入した端末を分割払いで支払いしており、まだ代金を完済していない場合、残債として支払いが必要です。

ただし、auの場合は解約時に一括で精算するか、解約後も引き続き分割で支払い続けるか選択することができます。

例えば80,000円の端末を36回払いの分割で支払っていた場合、月々約2,200円の支払いが必要です。
24ヵ月でauを解約した場合、26,600円の端末代金の残債が発生します。

一括で解約時に精算することも可能ですが、一度の出費を抑えたい場合は引き続き分割で26,600円を支払うことができます。

MNP転出手数料と契約解除料は無料

auでは、これまで他社に乗り換えをする場合、3,300円（税込み）のMNP転出手数料がかかりました。

しかし、2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料は廃止となり、転出手数料は0円になりました。
また、契約解除料に関しても2022年4月1日より廃止されています。

MNP転出費用や契約解除料が発生しなくなっているため、auから他社への乗り換えがしやすくなっています。

auの解約時の注意点

au解約時にはいくつか注意点があります。
これまで当たり前に利用していたサービスがauの解約で利用できなくなる可能性があるので、事前に確認してください。

それぞれについて詳しく解説します。

キャリア決済などau提供のサービスが利用できなくなる

au解約後はauの一部サービスが利用できなくなります。
利用不可となるサービスの一部を下記にまとめました。

とくにauかんたん決済などのキャリア決済は利用できなくなります。
キャリア決済とは買い物など費用をauの携帯電話料金に上乗せする形で支払う決済方法のことです。

デフォルトでauかんたん決済の支払いに指定している場合、支払いができなくなるので、事前に変更する必要があります。
au解約前に利用できなくなって困るサービスはないか確認するようにしてください。

auのメールアドレスは利用できなくなる

auを解約すると、auで発行したメールアドレスは利用できなくなります。
auのメールアドレスは「＠ezweb.ne.jp」や「＠au.com」などのメールアドレスのことを指します。

解約前に転送設定をしたとしても、auのメールアドレス自体が廃止されてしまうため、メール自体が届かなくなってしまいます。

大事なメールの送信先がauのキャリアメールになっている場合は事前に変更するようにしてください。
Googleの「Gmail」やYahoo!の「Yahoo!メール」など、無料で作成できるフリーアドレスなら、携帯キャリアが変わっても利用し続けられるため、解約の機会にフリーアドレスへの移行がおすすめです。

ただし、1メールアドレスにつき月額330円を支払えば、今まで通りauのメールアドレスを利用することも可能です。どうしてもアドレスを変えたくない場合は、「auメール持ち運び」を利用するのもおすすめです。

同じ端末を乗り換え先で使う場合SIMロック解除が必要

同じ端末を他のキャリアで利用する場合、一部の場合をのぞき、SIMロック解除の手続きが必要です。

通常携帯キャリアで購入した端末にはSIMロックといって、他のキャリアでは利用できない制限がかけられています。
SIMロックがかかったままでは、電話やインターネットサービスを利用できないため、同じ端末のまま乗り換える場合はSIMロック解除の手続きが必要となります。

ただし、下記の条件に当てはまる場合はSIMロック解除が不要です。

SIMロックはWEｂ上の簡単な手続きで解除してもらうことが可能です。

解除方法は下記の通りです。

以上でSIMロック解除が完了します。
SIMロック解除は店舗でも受け付けていますが、WEBなら簡単に無料で手続きが完了するのでWEBでの手続きがおすすめです。

原則本人による手続きが必要

解約手続きは契約者原則本人による手続きが必要です。

代理人による手続きも認めていますが、その際は委任状を含め下記のものが必要です。

また契約者の死亡などによって委任状を用意できない場合は下記のものが必要です。

以上で代理人の手続きができます。

代理人による手続きもできますが、基本的には契約者本人が解約手続きを行いましょう。

解約後はMy auのログイン方法が変わる

auを解約すると、au IDが利用できなくなってしまうため、My auのログインができなくなってしまいます。

しかし料金確認などでMy auにログインする必要性は生じるため、au解約後はau IDが下記のように変更になります。

参考：au解約後、au料金の支払い／請求金額の確認方法を知りたい| よくあるご質問 | サポート | au

解約後ログイン方法に困っている場合は上記を試してみるようにしてください。

au解約後におすすめの乗り換え先

最後にau解約後におすすめの乗り換え先を紹介します。
auからの乗り換えの場合、通常はSIMロック解除が必要ですが、au回線を利用できる格安SIMならSIMロック解除の手続きが不要です。
ここではau回線を利用でき、かつ料金が安い以下の2社の格安SIMを紹介します。

それぞれ特徴を紹介します。

UQモバイル

UQモバイルは、auと同じKDDIが運営する格安SIMです。
auのサブブランドの位置づけのため、回線の品質が非常に高いことが特徴です。

格安SIMの実測値や満足度調査などを行っているMMD研究所の「2020年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査」では、調査対象の9キャリア中、主要3都市（東京・大阪・名古屋）でのダウンロード速度の中央値が最も高かったのがUQモバイルでした。（39.2Mbps）

また2023年に料金変更が行われ、自宅セット割を適用すれば月額料金も非常に安くなっています。
安さと通信品質の両方で利点のあるキャリアのため、auからの乗り換えにおすすめの格安SIMです。

乗り換えはこちら

mineo

mineoは非常に高い顧客満足度に特徴がある格安SIMです。

各種アンケートサイトや調査等で、満足度1位を獲得しています。
主な受賞調査は下記の通りです。

mineoはユーザーの相互互助の仕組みが確立されていることが、満足度の高さに繋がっています。
データ容量が少なくなったときにmineoユーザー同士でパケットを分け合える「フリータンク」やユーザー同士のコミュニティ「マイネ王」など、他社にはない独自のサービスが充実しています。

料金はUQモバイルよりも安く、au回線のほかドコモ、ソフトバンク回線のトリプルキャリアに対応していることも特徴です。

公式サイトはこちら

※1 マイピタ 5GB料金参照
※2 スマホミニプラン5G/4G　3～4GB料金参照
※3 ギガライト 3GB料金参照　※4 ミニフィットプラン+3GB料金参照

まとめ

ここまでauの解約方法について解説しました。
auの解約はMNPの必要の有無によって下記のように異なります。

解約時は下記に注意して手続きを行ってください。

乗り換え先にはUQモバイルやmineoがおすすめですので、候補に含めて検討してみてください。