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意外な盲点に要注意!BIGLOBEモバイルの安心・安全な解約の全手順

パソコンをしながらメモをする女性

BIGLOBEモバイルを使っているけど、プラン内容に不満があったり他社のサービスの方に興味があるなど、「今すぐにでも解約したい!」と思っている人もいらっしゃることでしょう。

BIGLOBEモバイルを解約するにあたってまず気になるのは、「いつでもすんなり解約できるの?」「解約金などはかかるの?」ということですよね。

自分で解約の方法や手順を調べてみても、公式サイトの説明は回りくどく、検索で出てくる情報サイトも文字ばかり。何がポイントなのか分かりづらく、一見ハードルが高そうに見えます。

しかし、BIGLOBEモバイルの解約手続き自体は、それほど難しいものではありません。この記事を読んで全体的な流れと手順を把握しておけば、慌てることなく解約を進めることができるでしょう。

またBIGLOBEモバイルの場合、プランによっては契約更新の「2年縛り」があったり、解約のステップが他の格安SIM会社より少し複雑であるなど、知らないと損をしてしまうかもしれない注意点もあります。ぜひこの記事を読んで、例え少しでも損をせずに済むようにしましょう。

この記事ではこんな疑問に答えます!

  • BIGLOBEモバイルの解約手順を具体的に知りたい!
  • BIGLOBEモバイルを解約するときに気を付けるべきポイントは?
  • BIGLOBEモバイルを解約するためにはどんな準備が必要なの?

この記事では、BIGLOBEモバイルを解約するにあたって知っておきたいこと、準備しておくべきことを整理し、具体的な解約手順を説明します。

BIGLOBE MOBILE公式ページ

BIGLOBEモバイル:基本の解約の流れ

パソコンとスマホに表示されたオペレーターの様子

BIGLOBEモバイルを解約しようとする人がまず気になるのが、手続きの時期とタイミングですよね。

一刻もはやく解約したい気持ちがあるかもしれませんが、その前に少し立ち止まって、必要事項をチェックしておきましょう。。

解約のタイミングをつかもう

まず解約の正しいタイミングをつかむために、解約したい月のどの時点で手続きをするべきなのかを見てみましょう。

具体的なケースとして、6月末で解約したい場合を考えてみます。

上の表のポイントは以下のとおりです。

  • 5月26日~6月25日の間に解約手続きをする
  • 解約月は6月となり、6月分の料金は全額支払う
  • 料金の日割り計算はない
  • 25日を過ぎると7月解約の扱いとなり、もう1か月分余計に料金を支払うことになる

解約月の請求はどうなる?

解約月の支払いの内訳は、おもに

  • 解約月の利用料金
  • 契約解除料
  • MNP転出手数料

が考えられます。

通常の請求よりもある程度高額になることは覚悟しておきましょう。

解約月の請求は、翌月または翌々月になります(支払い方法によって異なります)。

契約解除料、MNP転出手数料などそれぞれの料金の詳細については、次項でくわしく説明していきます。

解約にもお金がかかる?解約時の注意点

パソコンを見ながら驚く女性

BIGLOBEモバイル解約時に考慮しておくべき支出は、主に以下の三種類があります。

  • 契約解除料(最低利用期間内で解約の場合)
  • MNP転出手数料(MNP転出の場合)
  • 分割購入の端末代などの未払い金

格安SIMだから、いつでも気軽に乗りかえられるだろうと安心しがちかもしれませんが、思わぬ支払いが生じることもあるので要注意です。

解約時の注意点(1)音声通話SIMは、12か月の最低利用期間がある

BIGLOBEモバイルでは、音声通話SIMの場合は最低利用期間(12か月間)があります。

利用開始月から翌月を1か月目として、12か月目が終了するまでに解約する場合は、8,000円(税別)の契約解除料がかかります。

なおデータSIMには最低利用期間は設定されていません。

原則として、いつ解約しても契約解除料は発生しません。

解約時の注意点(2)プランによっては大手キャリアと同様に「2年縛り」がある

さらに、対象端末購入と同時に申し込める音声通話SIMと通話オプションがセットになった「スマホまる得プラン」の場合は、大手のキャリアと同様に「2年縛り」があります。

利用開始月から24か月目~25か月目が更新月となり、何もしなければ自動更新されます。

この間に解約手続きをすれば契約解除料は不要ですが、この時期以外に解約しようとすると6,000円(税別)の契約解除料がかかります。

解約時の注意点(3)MNP転出する場合は手数料とタイミングに注意!

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)を利用して新しい携帯会社に同じ電話番号を持ち込みたい場合は、MNP転出手続きが必要です。

MNP転出には以下の手数料がかかります。

  • 契約開始月~3か月目での解約 6,000円(税別)
  • 契約開始4か月目以降 3,000円(税別)

MNP予約番号の有効期間は転出手続き後15日です。

MNP転出手続きをすればすぐにSIMカードは使えなくなりますが、次のMNP転入先で手続きが完了するまでは、正式にBIGLOBEモバイルを解約したことになりません。

転入手続きが遅れると解約月が翌月にずれこんでしまい、翌月分の料金も支払わなければいけなくなるケースも想定されます。

MNP転出・転入は計画的に実施しましょう。

解約時の注意点(4) 未払いの分割料金の精算

BIGLOBEモバイルには、SIMカード利用者を対象に端末を割安で購入できる「アシストパック」があります。

これを利用した場合、端末は24回の分割払いとして月額加算されています。

アシストパック利用開始から23か月目までに解約する場合は、解約時にその残額に当たる契約解除料を支払うことになります。

解約時の注意点(5)契約時にキャンペーン特典などを利用した人は再度確認を!

契約時にキャンペーンの適用を受けている人は、その詳細や適用条件を再度確認しておきましょう。

キャンペーン特典は通常、条件を満たしたあとに付与されます。

自分が対象になっている特典の詳細は、BIGLOBEの会員ページにログインすると確認できます。

慌てて解約してから「あと数日継続していたらキャッシュバックがあったのに…」などと後悔することのないようにしましょう。

解約時の注意点(6)SIMだけ解約しても料金が発生し続けることも

BIGLOBEモバイルはインターネットプロバイダとしても老舗のBIGLOBEの系列であるため、他の格安SIM会社とは違い、SIMの契約と同時にBIGLOBEの「接続ベーシックコース」(月額200円)を契約することになっています。

つまり、BIGLOBEモバイルのSIMだけ解約手続きをしても、BIGLOBEの「接続サービス」は残ったままになり、月額200円(税別)の費用が発生し続けることになります。

知らないうちに料金を請求されてしまうことのないよう、接続サービスが必要ない場合は、忘れずに解約手続きをしましょう。

要チェック!契約解除料の早見表

パソコンをしながらグッドサインをする女性

契約解除料を計算するときに必ず目にする「利用開始から〇か月目以降」などというフレーズですが、直感的に分かりにくい表現ですよね。

特に解約手続きが初めての人にとっては、それが具体的にはいつのことを指すのかとまどうこともあるはず。

以下に、具体的な日付けを想定して「〇か月目以降」の考え方をまとめてみましたので参考にしてみて下さい。

BIGLOBEMOBILE 解約

<音声通話SIMの場合>

2018年6月に契約 → 2019年6月末で利用開始から12か月目が満了(2019年6月25日までに解約手続きをすると契約解除料がかかる)

<スマホまる得プランの場合>

2018年6月に契約 → 2020年6月末で利用開始から24か月目が満了(2020年5月26日から7月25日までに解約手続きしないと契約解除料がかかる)

<アシストパック利用の場合>

2018年6月に利用開始 → 2020年6月で利用開始から24か月目(2020年5月25日までに解約手続きをすると契約解除料がかかる)

BIGLOBEモバイルの解約は電話またはWebで

BIGLOBEモバイルを解約するには、カスタマーサポートに電話して手続きする方法と、BIGLOBE公式サイトの会員専用ページにログインして手続きする方法があります。

どちらの方法で解約するか決めかねている人は、以下で流れを確認して参考にしてみて下さい。

確実で安心!カスタマーサポートを通じて解約

BIGLOBEモバイルの公式サイトでは、解約の諸条件や料金の説明を正確に行うためにカスタマーサポートを通じた解約方法を推奨しています。

とくにMNP転出したい場合や解約にかかる各種料金が不明な場合は、カスタマーサポートを頼るのが確実です。

電話する際は、BIGLOBE IDを手元に準備しておくと手続きがスムーズになります。

慣れた人なら公式サイトの会員ページから解約

BIGLOBE MOBILE 解約

BIGLOBE「接続サービス」の退会が必要な人はお忘れなく!

先にも書きましたが、以上の手続きで解約されたのは「BIGLOBEモバイル」だけであって、「BIGLOBEの接続サービス」(月額200円)は解約されていません。

接続サービスも解約したい人は、次のステップとして接続サービスの解約手順が表示されますので、忘れないで最後まで手続きして下さい。

シェアSIMオプションを利用している場合は要注意!

シェアSIMオプションを利用している場合は、解約の手続きを始める前にすべてのシェアSIMを削除しておくことが必用になりますので気を付けましょう。

SIMカードの返却は必要?

不要になったSIMカードの取り扱いは、SIMカードのタイプによって異なります。

  • タイプA(au回線利用)の場合 → 返却は不要。ユーザーが自身で廃棄。
  • タイプD(docomo回線利用)の場合 → 要返却。データを消去のうえ、返送先まで郵送。料金はユーザー負担。

【送付先】

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

MNP転出した場合はどうなる?

MNP転出(MNP予約番号払い出し)をした場合、その時点でBIGLOBEの音声SIMカードは使用できなくなります。

手続き後、1日程度でMNP予約番号が指定したメールアドレスに送られてきます。

予約番号を新しい転入先に転入させることで、同一の電話番号が使用できるようになります。

MNP予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間ですが、転入が完了しなければBIGLOBEモバイルは正式に解約とはなりません。予約番号を入手したらすぐに転入手続きをしましょう。

ソフトバンクに転入する場合

最寄りの店舗(ソフトバンクショップ)、またはオンラインショップで手続きします。

店舗手続きに必要な書類等は

  • 本人確認書類(運転免許証、パスポート、個人番号カード等)
  • 支払い手続きに関するもの(クレジットカード、キャッシュカード等)
  • MNP予約番号
  • 印鑑(サイン可)
  • 手数料3,000円(税別)
    オンラインショップで端末等を購入した場合は(受付時間 : 9:00~19:00 年中無休)
  • ソフトバンクオンラインショップ受付番号
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • MNP予約番号

auに転入する場合

最寄りの店舗(auショップ、PiPit、au取扱店)、またはauオンラインショップで手続きします。

店舗手続きに必要な書類等は

  • 本人確認書類(運転免許証、個人番号カード等)
  • 支払い手続きに関するもの(クレジットカード、キャッシュカード等)
  • MNP予約番号
  • 印鑑
  • 手数料3,000円(税別)
    オンラインショップで端末等を購入した場合は(受付時間 : 9:00~21:15 年中無休)
  • auオンラインショップ受付番号
  • 注文時に登録した「注文履歴確認用パスワード」
  • 切り替え予定の携帯電話番号

docomoに転入する場合

最寄りの店舗(docomoショップ、docomo取扱店)で手続きします。

店舗手続きに必要な書類等は

  • 本人確認書類(運転免許証、個人番号カード等)
  • 支払い手続きに関するもの(クレジットカード、キャッシュカード等)
  • MNP予約番号
  • 手数料3,000円(税別)

他の格安SIMサービスに転入する場合

他の格安SIMサービスに転入するなら、電話が使えなくなる「空白期間」を作らずスムーズに移行するため、BIGLOBEモバイルを解約する直前に転入先のSIMカードを入手しておきましょう。

なぜなら、多くの格安SIM会社では、電話やWebでの転入手続きがメインで、転入できるのはSIMカードが手元に届いた後だからです。

本人確認書類などは契約時に提出しているので、ここで再度提出する必要はありません。

手続き後、数十分から数時間程度で開通することができます。

BIGLOBE MOBILE公式ページ

まとめ

BIGLOBEモバイルを解約するタイミングは以下の図のようになります。

BIGLOBEMOBILE 解約

また、契約解除料(解約金)がかかる場合、目安となる月数の数え方は、以下の通りです。

BIGLOBEMOBILE 解約

その際注意しなければならないのは次の6点です。

  • 音声通話SIMには最低利用期間(12か月)がある
  • 「スマホまるとくプラン」には契約更新期間の「2年縛り」がある
  • MNP転出をする場合は、手数料とタイミングに要注意!
  • 端末等の分割払いの未払金などはある?
  • キャンペーン特典を利用して契約した人は適用要件をもう一度確認
  • SIMだけ解約しても「接続コース」の月額料金は発生する!

これらのポイントを押さえたうえで、解約の計画は早めに立て、安心で確実な手続きをして下さい!

この記事の著者

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Soldi編集部

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