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これで完璧! 光コラボの解約をスムーズに行うための5つ注意点!

メモを取る男性の手元

光コラボを契約していて、解約の方法がわからず困っていませんか?

解約できる窓口、解約費用がどのくらいかかるのかなど、わからないことがあり、解約を進められず困ってしまうことがありますよね。

光コラボは、契約先によって解約窓口や解約費用が異なるので、注意が必要です。

今回の記事では、光コラボの解約手順や窓口、解約費用やおすすめの乗り換え先といった情報を解説します。

合わせて、光コラボからの乗り換えにおすすめの光回線サービスも紹介するので、参考にしてくださいね。

なお、本記事に記載されている各種料金は、特別な記載がない限り税抜価格です。

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光コラボをスムーズに解約する手順

万年質で書く(拡大)

光コラボをスムーズに解約するには、以下の8つの手順を順番に進めることになります。

  1. カスタマーセンターに電話をかける
  2. 解約したい事を伝える
  3. 解約理由について聞かれたら答える
  4. 解約の日程を決める
  5. 解約月の請求は日割りなのか、一ヵ月分請求されるのか確かめる
  6. 工事費の残債があれば合わせて確認しておく
  7. 疑問・質問があれば聞き、心変わりが無ければ解約を決定
  8. 後日・レンタルしていた機器を返送する

インターネット上で解約できるSo-net光など、稀に例外もありますが、基本的には上記8つの手順で解約可能です。

解約申請は1ヶ月程度前に行うのがベスト

光コラボの解約には数週間〜1ヶ月程度かかるケースもあるので、引越しなどを理由に解約する際は、1ヶ月程度前までに手続きを行うことをおすすめします。

光コラボによっては申請期限を決めているケースもあるので、解約を決めた際は早めに公式サイトなどの情報をチェックしましょう。

住所はそのままで他社へ乗り換える場合は、今後利用するインターネット回線の契約手続きを先に行い、新回線の工事日の前日を解約日にすれば、インターネットを使えない期間を短縮できますよ。

解約理由はどんな内容がベター?

電話で光コラボの解約を申し込むと、解約の理由を聞かれますが、基本的には正直に理由を説明してしまってかまいません。

場合によっては「もっと料金を安くできる」などの理由をつけて引き止められることがありますが、断れば解約手続きを続けられます。

以下の表にまとめたように、どんな解約理由を説明しても、何らかの理由をつけて引き止められる可能性はあるので、上手くかわすような理由を考えるより、普通に本当の理由を話しつつ、意志が変わることはないことをアピールしましょう。

解約理由主な引き止められ方
引越し移転手続きをすれば、引き続き引越し先でも使える
料金が高い(ある場合)安価なプランへの変更ができる、スマホセット割など
速度が遅いオプションの契約など

各光コラボの解約詳細!解約窓口や違約金は?

ドコモ光とソフトバンク光、そしてSo-net光プラスにおける、解約時に発生する料金や、解約時の連絡先を紹介します。

例えば携帯電話の乗り換えなどを理由に、ドコモ光やソフトバンク光、So-net光プラスを解約する際は、次項からの解説を参考にしてください。

ドコモ光

ドコモ光を解約する際は、以下の2つのうちどちらかの方法で問い合わせましょう。

-受付時間
ドコモインフォメーションセンター(151)への電話9時〜20時
ドコモショップ各ショップの営業時間内

※参照:docomo「ドコモ光の解約」
※2018年12月時点での情報です。

ドコモ光の解約は、電話だけでなくドコモショップでも行えます。

オペレーターと対面で、わからないことをしっかり確認しながら手続きをしたい場合は、足を運んでみるのもおすすめです。

また、ドコモ光では解約違約金となる「契約解除料」が、戸建住宅と集合住宅で異なります。

住居形態契約解除料
戸建住宅13,000円
集合住宅8,000円

※参照:docomo「料金プラン|ドコモ光|NTTドコモ」
※2018年12月時点での価格です。

戸建住宅だと、契約解除料はマンションやアパートよりも5,000円高くなるのでご注意ください。

契約解除料は、2年間の契約を満了した翌月〜翌々月の「契約更新月」以外に解約した場合に発生するので、契約更新月に合わせて解約すれば、料金はかかりません。

また、契約期間なしでドコモ光を契約している場合も、契約解除料はかかりません。

契約解除料以外には、分割払いで支払っていた場合、工事料の残債も請求されます。

住居形態工事費
戸建住宅最大18,000円
集合住宅最大15,000円

※参照:docomo「料金プラン|ドコモ光|NTTドコモ」
※2018年12月時点での価格です。

解約月に契約解除料などと合わせて請求される、解約月の月額料金は日割り計算にならず、満額請求されます。

ソフトバンク光

ソフトバンク光の解約は、「解約希望日の6営業日前」までに、電話で申し込む必要があります。

以下の電話番号へ、問い合わせましょう。

  • 186+0800-111-2009
  • 受付時間:10時〜19時

問い合わせ後にBBユニットやNTT提供のONUを、それぞれの返却窓口へ返却すれば解約完了です。

ソフトバンク光の契約解約費用となる「解除料」は、以下の通りとなっています。

プラン解除料
自動更新ありプラン(5年)15,000円
自動更新ありプラン(2年)9,500円
自動更新なしプラン0円

※参照:ソフトバンク「[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか?」

住居形態ごとの料金の違いはありませんが、契約中のプランによって料金が変わることにご注意ください。

自動更新ありプランは、契約満了月(2年契約・2018年12月契約なら、2020年11月)に合わせて解約した場合のみ、解除料がかかりません。

そして、ソフトバンク光の工事費は最大24,000円で、分割払いをしている場合は残債の請求があることにもご注意ください。

※参照:ソフトバンク「[SoftBank 光]初期費用(契約事務手数料・開通工事費)はいくらですか?」

解約月の月額料金は日割りにならないので、合わせて覚えておいてくださいね。

So-net光プラス

So-net光プラスの解約は、Web上から行えるしくみです。

以下のURLの「退会手続きをする」ボタンをクリックして、手続きを進めましょう。

https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/

手続き後に、指定された方法でONU等の機器を返却すれば、解約は完了します。

そしてSo-net光プラスの解約費用や解約金の発生タイミングは、以下の通りとなっています。

住居形態解約金(不課税)
戸建住宅20,000円
集合住宅

※参照:So-net「おトク、快適、安全So-net 光 プラス 料金・割引 (初期費用・工事費など)」

3年間の契約を満了してから37~38ヶ月目のみが無料で解約可能な期間で、契約は自動更新となるため解約しなければ再度3年間の契約が開始されることに注意しましょう。

また、So-net光プラスは工事費が24,000円に設定されていて、戸建住宅は5年間、集合住宅は4年間かけて分割で支払うしくみです。…

※参照:So-net「おトク、快適、安全So-net 光 プラス 料金・割引 (初期費用・工事費など)」

工事費の完済前に解約する際は、工事費の残債が請求されることにもご注意ください。

なおSo-net光プラスにおいて、解約時に撤去工事費がかかることはありません。

解約月の月額料金は、満額請求です。

光コラボを解約する時の注意点

光コラボを契約する際には、様々な料金がかかったり、使えなくなるサービスがあったりすることに気をつけなければいけません。

主な注意点を解説するので、確認しておきましょう。

解約金がかかる

光コラボを契約更新のタイミング以外で解約すると、解約金がかかります。

解約金は「契約解除料」や「解除料」など、様々な名称ですが、いずれも解約を理由とする手数料です。

光コラボは、事業者ごとに契約期間が異なっていて、無料で解約できるタイミングも同様に異なるのでご注意ください。

他社でなく、必ず自分の契約している光コラボにおける解約金のシステムをチェックしましょう。

分割払いしている工事費の残金に注意

光コラボにおいて、契約時に発生した工事費を分割払いしている場合は、工事費の残債をまとめて請求されます。

工事費は光コラボごとに料金設定が異なるので、当然ながら同じタイミングで解約した場合に発生する残債も、各事業者で異なります。

また、分割回数(24回、60回など)が多かったり、契約から解約までの期間が短かったりすると、工事費の残債が高額になる可能性があるので、ご注意ください。

ひかり電話で使用している電話番号が廃止になる

光回線と合わせてひかり電話を契約している場合、電話番号がひかり電話契約時に発番されていたら、解約と合わせて廃止されます。

NTTの加入電話の番号を引き継いでいる場合は、事前に「116」へ問い合わせれば電話番号を残せます。(契約が加入電話に戻ります)

ひかり電話契約時に電話番号を新しく取得している場合は、今後新しく使う電話番号を手に入れたら銀行などへ届け出たり、家族・友人などに教えたりしている電話番号の変更を忘れずに行いましょう。

NTTの加入電話から引き継いだ番号を今後も使う場合は、忘れずにNTTへ問い合わせて、電話番号を残しましょう。(今後他社のひかり電話を使う場合は、番号の移行も可能です)

光コラボで使用しているメールアドレスは無くなる

光コラボの事業者から発行されたメールアドレスは、解約と合わせて無くなります。

会員サービスなどへ登録しているメールアドレスは、解約前に他のメールアドレスへ変更しましょう。

ただし、光コラボの中には、契約コースをメールのみに変更することでメールアドレスを残せるものもあります。

今後も同じメールアドレスを使いたい場合は、コース変更ができるかどうか確認しましょう。

フレッツ光や、他社光コラボへの再転用はできない

光コラボは、フレッツ光や他社の光コラボへ再転用できません。

他社光コラボやフレッツ光への乗り換え自体は行えますが、一度解約して設備を撤去したのち、工事費や契約手数料を支払って、再度工事を行なって契約しなければいけません。

フレッツ光から光コラボへの転用のように、工事なしで契約先を変えることはできないのでご注意ください。

光コラボ以外でおすすめの光回線

イメージ図

最後に、光コラボからの乗り換えにおすすめの光回線2種類を紹介します。

いずれも速度が高速、スマートフォンとのセット割があり安く利用できるので参考にしてください。

auユーザーなら、スマホ代が安くなる「auひかり」がおすすめ

auひかりは、auユーザーと、安さ重視の日本全国に住んでいる方におすすめです。

auひかりの通信速度は光コラボと同じ上下最大1Gbpsですが、フレッツ光や光コラボの膨大なユーザーと回線を共有しておらず、高速で通信しやすくなっています。

続いて紹介するNURO光は全国展開されていないので、NURO光のエリア外で速度を重視する方は、auひかりを検討してみてください。

月額料金と契約期間は、以下の表にまとめた通りです。

契約期間月額料金
戸建住宅(ずっとギガ得プラン)3年・自動更新1年目:5,100円
2年目:5,000円
3年目以降:4,900円
集合住宅(マンションギガ)なし4,050円

参照:au「auひかりホーム1ギガ:ずっとギガ得プラン」
参照:au「マンションギガ:auひかりマンション」
※2018年12月時点の料金です。

月額500円の電話サービスをセット契約すれば、auスマホにおいて毎月最大2,000円×10回線のセット割を受けられるので、auユーザーの方は特にauひかりを選ぶのが良いでしょう。

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auひかりは「スマホとのセット割」「速度」などが利用者からも好評で、大きなデメリットもなくオススメできる回線です。ただ、人によってはauひかりよりももっとオススメな回線がある場合もあります。この記事では「どんな人ならauひかりを選ぶべきか?」について解説します。
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速さ・安さにこだわるなら「NURO光」がおすすめ(関東、東海、関西のみ)

NURO光は関東、東海、関西に住んでいて通信速度重視の方か、ソフトバンクユーザーの方におすすめです。

NURO光は下り最大2Gbps・上り最大1Gbpsで、フレッツ光やauひかりより高速での通信に対応しています。

動画再生やオンラインゲームなどを快適に楽しめるので、速度重視でエリア内に住んでいる場合はNURO光一択でしょう。

NURO光の月額料金は、以下の通りです。

契約期間月額料金
戸建住宅(NURO光 G2V)2年4,743円
集合住宅(NURO光 forマンション)2年1,900〜2,500円

※参照:「NURO光の料金プラン詳細」
※参照:「料金・スペック|NURO光 for マンション」
※2018年12月時点の料金です。

月額料金はauひかり以上に安価なので、安さ重視の方も対応エリアに住んでいるならNURO光を選ぶのが良いでしょう。

また、月額500円(関西・東海は300円)のNURO光でんわを契約すれば、ソフトバンクスマホ毎月最大1,000円×10回線の割引を受けられるので、ソフトバンクユーザーの方もNURO光を検討してみてくださいね。

NURO光は、関東、東海、関西以外では利用できないので、エリア外に住んでいる方はauひかりをご検討ください。

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まとめ

ここまで、光コラボの解約方法や注意点、そしておすすめの乗り換え先を解説してきました。

最後に、記事の要点を以下にまとめました。

  • 光コラボの解約は主に電話、ただしショップなどで解約できるものもある
  • 手続きに時間がかかることもあるので、解約の申し込みはできるだけ早めに行う
  • 契約解除料は各社で異なり、1万円など高額なケースが多い
  • 契約更新に合わせて解約すれば、契約解除料はかからない
  • 工事費を分割払いしている場合は、残債の発生に注意
  • 乗り換えるならauスマホとのセット割があるauひかりや、高速なNURO光がおすすめ

光コラボを解約する際は、様々な料金がかかってくるので、解約の受付電話を利用したり、公式サイトを覗いてみたりして、正確な発生金額をしっかりチェックしておきましょう。

他社へ乗り換える場合は、速度や料金、そしてスマホとのセット割をチェックして、自分にとって一番満足できる乗り換え先を選ぶのがおすすめですよ。

おすすめネット回線!

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Soldi編集部

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