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HISモバイルの評判は悪い?インターネットの口コミから見るメリット・デメリット

HISモバイルの評判は悪い?インターネットの口コミから見るメリット・デメリット

「HISモバイルと契約しようか悩んでいる」
「HISモバイルの評判を確認したい」
このように悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

HISモバイルは、大手旅行会社のHISが提供している格安SIMです。

国内向けはもちろん海外向けのデータ通信プランもあり、また大手通信キャリアより料金が安い点も魅力的です。
携帯料金を節約するために、HISモバイルとの契約を考えている方もいるのではないでしょうか。

一方で「本当に契約しても大丈夫なのか不安感がある」と悩んでいる方もいるでしょう。
ここでは、HISモバイルのサービス内容やインターネットの口コミや評判について紹介しております。

HISモバイルとの契約を考えている方は、ぜひ参考にしてください。

HIS mobile公式ページ

HISモバイルの基本情報

HISモバイルHP

(画像引用:HISモバイル

まずは、HISモバイルのサービス内容について確認しましょう。

月額料金(音声通話)
データ容量料金
格安弐拾プラン20GB2,178円
格安ステッププラン1GBプラン590円
3GBスタート790円
5GBスタート1,190円
7GBスタート1,490円
10GBスタート1,790円
以降1GBごと(最大100GB)275円
月額料金(データ通話:ビタッ!プラン)
データ容量料金
100MBまで198円
2GBまで770円
5GBまで1,320円
10GBまで2,310円
15GBまで3,300円
30GBまで ※5,775円

大手通信キャリアより割安な料金プランが魅力的です。
HISモバイルでは様々な料金プランが用意されているため、ユーザーは幅広い料金プランの中から自分に最適なものを選べます。

サービス内容
使用回線データ通信:ドコモ回線、ソフトバンク回線
音声通話:ドコモ回線
データ繰り越し×
テザリング無料
5G対応×
契約期間縛り無し
事務手数料3,300円

それでは、プランや料金を確認したところで、HISモバイルの評判を「料金」・「通信速度」・「サポート」・「通話品質」・「対応端末」の5つの軸から見ていきましょう。

料金プランの悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの料金プランに関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①音声通話の料金プランに割高感がある

口コミを確認していると、以前の音声通話の料金プランが割高だと感じているユーザーの声を確認できました。

音声通話SIMなので若干の割高感を感じます。
もしもの時の音声通話なのでワンコイン500円位にして頂けると毎月の事なので、大変助かります。

価格.comから引用

なお、HISモバイルは2021年6月28日より新プランの「格安ステッププラン」を開始しました。
1GBを590円から利用できる最安級のプランなので、とにかく安さにこだわる方はぜひ検討してみてください。

悪い評判②短期利用者向きではない

HISモバイルの手数料が高い、という不満も確認できました。

キャンペーンが少なく運用コストは低いが、最初の手数料が高いので短期利用者には向かない。
長期利用予定であれば十分に元はとれる金額設定だとは思う。

価格.comから引用

HISモバイルでは契約するときに事務手数料として3,300円が必要になります。

事務手数料が無料の格安SIMもある中で、やはり契約時に手数料がかかるのは残念な点といえます。

契約事務手数料が気になる方は、キャンペーンで初期費用を実質無料にできる格安SIMや手数料無料の楽天モバイルはいかがでしょうか。

楽天モバイル公式ページ

料金プランの良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの料金プランに関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①大容量を安く利用できる

HISモバイルでは大容量を安く利用できる、という口コミも確認できました。

ahamoより安くNTT回線を使えます。
ほかのNTT回線を使う格安simの中でも、最高の品質です。

価格.comから引用

HISモバイルは20GBの大容量で70分間の無料通話がついて、月額2,178円で利用できます。

ドコモのahamoが2,970円、ソフトバンクのLINEMO、auのpovoが月額2,728円であるのに比べ、お得な料金で20GBの大容量を利用できます。

HISモバイルと大手キャリアの新料金プラン比較表
格安弐拾GBahamoLINEMOpovo
運営元HISモバイルドコモソフトバンクau
月額料金2,178円2,970円2,728円2,728円
データ容量20GB20GB20GB20GB
無料通話70分無料5分以内かけ放題--
無料通話超過後の通話料金11円/30秒22円/30秒22円/30秒22円/30秒
データ追加料275円/1GB550円/1GB550円/1GB550円/1GB

とくにスマホのテザリング機能を使ってノートパソコンをネット接続させたり、外出先で動画を多く視聴したりする方には20GBプランは便利な容量です。

大容量をお得に利用したい方はHISモバイルがおすすめです。

良い評判②低容量プランから選べる

HISモバイルの低容量から選べるプランに満足している方も多くいました。

データ量は100MBで充分です。超過すると低速に切り替わりますが、GoogleマップやPayPayの利用でしたら問題はないですね。

価格.comから引用

自宅のWiFiなどでほとんど容量を使わない人にとって選択肢があるのは嬉しいですよね。

通信速度の悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通信速度に関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①通信速度が遅い

HISモバイルでは通信速度がたまに遅くなる、という口コミも確認できました。

たまに出先の調べものが必要になったときに、速度でイライラはします。
テザリングも一応できますが、更に遅くなるので速度を求めるなら、このプランは向きません。
初速通信速度がはやい他の業者のがよいと思います。

価格.comから引用

一般的に10Mbps~30Mbpsの速度があれば快適にネットの利用ができると言われています。

HISモバイルの速度は平均で46Mbpsまで出るため動画視聴やインターネットを利用する分には問題ありませんが、利用する場所によっては遅くなることがあるようです。

地域などによる速度の差を気にせずにゲームや写真投稿などをしたい方は、格安SIMの中でも速度が抜群に速いUQモバイルがおすすめです。

UQ mobile公式ページ

悪い評判②お昼前後に通信速度が遅い

「HISモバイルではお昼時間帯になると通信速度が遅くなる」という口コミです。

大きな変化はないですが、他社より少し早いかも?と思う節はあります。お昼前後はやっぱりダメみたいですが、それ以外はまずまず。

価格.comから引用

格安SIMは近くにある回線を周囲の人で分け合って使うため、周りで同じ回線を使う人が多ければ多いほどスピードも遅くなります。

そのため、アクセスが集中する平日のお昼時間帯など、多くの人がアクセスする時間帯になると、通信速度は低下しやすくなります。

12時から13時の間はスマートフォンを利用しないか、お昼も安定した速度の格安SIMの契約がおすすめです。

UQ mobile公式ページ

通信速度の良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通信速度に関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①通信速度が速い

ユーザーによっては、通信速度が遅くなる時間帯でも比較的データ通信速度が速いという口コミもありました。

速度は昼とか夕方は遅いという話ですが、
私の地域では最低でも30Mbps出ますので満足しています。
時間帯で100Mbps越えます。uq並みに速い時間の方が多いです。

価格.comから引用

ドコモ回線なので、私の地域ではつながります。お昼でももっさりとした動きにはなりませんでした。radikoを聞き流しましたが、特に音が切れることはなかったです。

価格.comから引用

口コミを確認すると、ドコモ回線が特に速そうですね。

お昼時間帯に最低でも30Mbpsあれば、SNSのチェックはもちろん動画再生もできます。
地域によっては、混雑時間帯でも快適にインターネットを楽しめそうです。

サポートの悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルのサポートに関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①質問内容と回答がズレていた

サポートに問い合わせを行ったものの、質問内容と異なる回答が返ってきたという口コミも確認できました。

問い合わせたらすぐに回答が来ますが、内容が実際と異なっているのでちょっと戸惑いました。

価格.comから引用

質問していたことに対して違う回答をもらうのは嫌ですよね。

こういったズレを減らすためにもサポートに質問するときは、どのような症状が発生しているか、どのような環境で利用していたかといった情報をしっかり伝えましょう。

悪い評判②電話サポートを休止している

残念ながら現在HISモバイルでは、電話によるカスタマーサポートがありません。

朝に質問して、日中に回答が返ってきます。電話サポートは無いですが、メールでのサポートで問題ないです。

価格.comから引用

現在HISモバイルでは新型コロナウイルスの感染拡大防止のため「電話窓口」でのサポートを休止しており、メールでの問い合わせのみに対応しています。

HISモバイルのヘルプデスク詳細

ヘルプデスク連絡先:his-mobile@mvno.ne.jp
ヘルプデスク営業時間:10:30~17:30

音声SIMの開通であれば当日の17時半までに申し込めば当日中に開通が可能です。
電話窓口の営業再開見込みも決まっておりませんので、連絡はメールにて問い合わせましょう。

サポートの良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルのサポートに関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①丁寧にサポートしてもらえる

サポートに問い合わせたところ、親切に対応していただけたという口コミを確認できました。

住所登録時に帰って来た登録完了メールの住所登録部分が文字化けしていたので、サポートにその旨の連絡をしましたが、登録情報の確認連絡も早く登録に文字化けの無い事も明確にご回答を頂き、とても安心できるサポートでした。

価格.comから引用

質問主様がサポートに問い合わせたところ、疑問点について納得してできる回答をしてもらいとても満足しているようです。
困っているときに丁寧なサポートが受けられるのは嬉しいですよね。

良い評判②すぐに返事がくる

「朝にメールで質問したところ、日中に返信が返ってくる」という口コミを確認できました。

メールのみの対応ですが、朝に質問すれば日中には返事が返って来ます。サポートは十分だと思います。

価格.comから引用

ユーザーにとっては、すぐにトラブルの解決策を教えてほしいもの。
メールサポートだと「いつ返信がくるか」という不安感がありますが、HISモバイルはすぐにメールで回答してもらえるようです。

通話・回線品質の悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通話・回線品質に関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①たまにメールが受信できない

通信速度が低下している時では、たまにメール受信がうまくできないケースがあるようです。

大手キャリアの月額料金より半額ほど安く使う事ができて、料金的には魅力のあるサービスであると感じていますが、やはり格安SIMなので、たまにメールが受信できなくなるなどの不具合はありました。全体的な感想をいうと概ね問題なく使用していました。

みんなの評判から引用

おそらく混雑時間帯など通信速度が遅延している時に、メールの受信が遅れているのだと思われます。

メールの受信がうまくできない場合は、時間を空けて再受信してみるか、いちどメールアプリを終了してから再起動するとうまくいく事があります。

悪い評判②テザリング利用時に遅延がある

テザリングを利用するとたまに速度遅延が発生する、という口コミが確認できました。

格安SIMのため、通信速度の多少の遅さは覚悟していましたが、WEB閲覧ではお昼時間も含めてストレスなく利用できています。PC利用でテザリングしたときはダウンロードに時間がかかる感じがするので、星4つです。

価格.comから引用

普段はあまりストレスを感じていないようですが、稀にテザリング利用時に通信速度が遅くなるようです。

データ容量の大きいファイルをダウンロードしたり高画質で動画を再生したりすると、通信速度によってはストレスを感じることがあります。

大容量のファイルをダウンロードしたり高画質で動画閲覧したりするときは、光回線と有線接続したりWi-Fi接続したりするのがおすすめです。

通話・回線品質の良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通話・回線品質に関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①通話品質が良い

HISモバイルは「専用の通話アプリを活用せずかけ放題オプションが利用できるため、速度に不便を感じにくい」と評判です。

アプリを使わないNTT回線だから、アプリを使うよりも通話品質が段違いです。
通話が途切れることもないし、折り返し電話も設定いらずで格安simとは思えません。

価格.comから引用

他の格安SIMの場合、標準の通話アプリとは別に専用の通話アプリを活用しなければ、かけ放題オプションが適用されないことがあります。
一方HISモバイルでは、標準の電話アプリでかけ放題オプションが適用されるため、簡単かつお得に音声通話を活用できます。

良い評判②かけ放題オプション適用で時間を気にせず通話できる

HISモバイルではかけ放題オプションを適用できるため、通話時間を気にせず利用できます。

女房用のスマホの通信契約ですが、今まで他社の通話10分以内かけ放題&3GBデータ通信の利用でしたが、10分以内でアプリでの通話がオバサンには難点でした。
価格COMでこのプランを見つけて契約ですが、スマホの通話ボタンでの通話&着信履歴からそのまま電話できる事、時間制限&回数制限無しはまさしくオバサンには最適なプランです。
女房はストレスなく電話出来るので大満足です。

価格.comから引用

多くの格安SIMでは「10分間かけ放題」など、限定的にかけ放題を提供しているところが多いです。
一方でHISモバイルの場合は「格安かけ放題」プランを提供しており、時間を気にせず通話を楽しめます。

よってHISモバイルの「格安かけ放題プラン」は、たくさん通話を利用する人にもおすすめです。

HISモバイルのメリット

ここでは、HISモバイルを利用するメリットについて紹介します。

HISモバイルのメリット

  • 国内向け・国外向けの通信プランが用意されており、選択肢が豊富
  • かけ放題プランは用意されており、たくさん通話する人も安心

HISモバイルは海外利用者向けのデータ通信プランも提供しており、海外出張や海外旅行をよくする人におすすめできます。

もちろん国内向けプランも充実しており、海外旅行をしない人にもおすすめできる格安SIMです。
また専用アプリを使わずにかけ放題を適用できるため、たくさん音声通話を利用する人にもおすすめできます。

通信費を抑えたい人や音声通話を頻繁に利用する方は、HISモバイルとの契約を考えてはいかがでしょうか。

HIS mobile公式ページ

HISモバイルのデメリット

ここでは、HISモバイルを利用するデメリットについて紹介します。

HISモバイルのデメリット

  • 料金プランに割高感がある
  • 通信速度が遅い時がある

最近では大手通信キャリアも安価な料金プランを提供しており、HISモバイルをはじめとした多くの格安SIMに影響を与えています。
また平日のお昼などアクセスが集中する時間帯では、通信速度が遅くなることもあります。

このようなデメリットが気になる方は、大手通信キャリアの提供している廉価プランと契約したり、大手通信キャリアのサブブランドと契約したりしてみてはいかがでしょうか。

HISモバイルと他のMVNOの比較

ここでは、HISモバイルと他のMVNOを比較します。

音声通話SIM料金平均通信速度(みんなのネット回線速度)サポート取り扱い端末数その他特徴
HISモバイル100MBまで:(ドコモ)990円、(ソフトバンク)1,078円
2GB:1,562円
5GB:2,112円
10GB:3,102円
15GB:4,092円
30GB:6,567円
41.53Mbpsメール-国内・海外向けの通信サービスを提供。容量やオプションも豊富なので、海外に行く機会の多い人はもちろん、日本国内で利用する人にもおすすめ。
UQモバイル3GB:1,628円
15GB:2,728円
25GB:3,828円
51.52Mbpsチャット/電話/店頭9機種15GB以上のプランなら、速度制限後も最大1Mbps。サブブランドの中ではコスパがいい。auユーザーにおすすめ。
ワイモバイル3GB:2,178円
15GB:3,278円
25GB:4,158円
53.38Mbpsチャット/電話/店頭20機種15GB以上のプランなら、速度制限後も最大1Mbps。ソフトバンク回線を利用する方におすすめ。
楽天モバイル1GBまで:0円
1~3GBまで:1,078円
3~20GBまで:2,178円
20GB以上:3,278円
26.76Mbpsチャット/電話/メール/店頭25機種1回線目のみ、月1GB未満ならデータ通信料金0円と魅力的。楽天市場を利用する方や、データ通信量
OCNモバイルONE1GB:770円
3GB:990円
6GB:1,320円
10GB:1,760円
56.59Mbpsチャット/電話23機種専用アプリを利用せず、かけ放題位オプションを適用できる。通話の多い人におすすめ。
mineo1GB:1,298円
5GB:1,518円
10GB:1,958円
20GB:2,178円
30.05Mbpsチャット/メール/電話/店頭18機種3キャリア回線に対応。「フリータンク」や「マイネ王」など、独自のサービスが特徴的。ユニークなサービスを楽しみたい方におすすめ。
IIJmio2GB:858円
4GB:1,078円
8GB:1,518円
15GB:1,848円
20GB:2,068円
44.47Mbpsチャット/メール/電話29機種ドコモ回線とau回線に対応。5G契約もできるため、5G対応エリアに住んでいる方におすすめ。
BIGLOBEモバイル1GB:1,078円
3GB:1,320円
6GB:1,870円
12GB:3,740円
20GB:5,720円
30GB:8,195円
24.15Mbpsチャット/電話14機種YouTubeやAbemaTVなど、一部サービスのデータ通信量をカウント対象外にする「エンタメフリー・オプション」が強い。
イオンモバイル0.2GB:968円
3GB:1,078円
6GB:1,408円
8GB:1,628円
38.04Mbpsチャット/電話/店頭31機種全国200以上のイオン店舗で取り扱いあり。大手通信キャリアのように対面サポートを受けやすいため、インターネット上での契約に不安感がある人におすすめ。

※2021年6月26日時点

表をご覧頂くとわかるように、HISモバイルは、あまりデータ通信を利用しない場合、通信費が月々1,000円ほどになる場合があります。
また平均通信速度も41.53Mbpsと、格安SIMの中では比較的速いことがわかりました。

一方でHISモバイルでは、スマートフォンを販売していません。またメールサポートしかない点も残念なところです。

HISモバイルは、データ通信をあまり利用しない人におすすめできる格安SIMです。

一方でスマートフォンとSIMカードをセット購入したり通話サポートを希望したりする方は、別の格安SIMを検討した方が良いかもしれません。

HISモバイルの評判・口コミまとめ

ここまで、HISモバイルのサービス内容や口コミを紹介しました。

ここで、紹介した内容をまとめます。

HISモバイルの評判・口コミのまとめ

  • 国内向け・海外向けのプランを提供している
  • かけ放題を利用しやすい
  • サポートはメールしかない

HISモバイルは、お得な料金プランと海外向けのデータ通信サービスを提供している格安SIMです。

国内利用する方はもちろん、海外でインターネット通信を楽しみたい人におすすめできる格安SIMといえます。
また専用アプリを使わずに発信しても「かけ放題」を適用できるため、音声通話を頻繁に利用する人にもおすすめです。

通信費の節約を考えている方や音声通話をたくさん利用する方は、HISモバイルとの契約を検討してみませんか。

HIS mobile公式ページ

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この記事の著者

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Soldi編集部

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