Menu

見落としがないか要チェック!LIBMOの安心・安全な解約の全手順

見落としがないか要チェック!LIBMOの安心・安全な解約の全手順

LIBMOで契約したSIMカードの解約方法がわからず、困っていませんか?

LIBMOは実はインターネット上での解約ができず、電話での解約手続きが必要です。

この記事では、以下のような疑問を解消します!

  • LIBMOの解約方法は?
  • LIBMOに最低利用期間や解約金はある?
  • 解約やMNP時の注意点や手続方法は?
  • LIBMOからの乗り換えに最適な格安SIMはどこ?

この記事を最後まで読めば、LIBMOの解約に関するさまざまな疑問をバッチリ解決できます。

現在LIBMOを契約していて、解約を考えている方は参考にしてくださいね。

おすすめ格安SIM5選!

  • Y!mobile
  • キャリアなのに安い・かつ速いと言うイイトコ取りサービス
  • 公式サイトへ
  • UQモバイル
  • auのサブキャリア! Web限定で5,000円の高額キャッシュバックも実施中!
  • 公式サイトへ
  • mineo
  • サービス満足度1位! 安定性が自慢かつ、キャンペーン適用で最安値クラスに!
  • 公式サイトへ
  • BIGLOBEモバイル
  • クーポンコード【DGC】入力で豪華特典プレゼント!
  • 公式サイトへ

LIBMO解約の流れ:カスタマーサポートへ電話で手続き

LIBMOの解約はカスタマーセンターでできます

LIBMOを解約する方法は、「カスタマーサポートへの電話」に限られています。

事前に登録通知などお客様情報がわかる書類を用意したうえで、以下の電話番号へ問い合わせれば解約可能です。

〔LIBMO〕解約の連絡先

  • LIBMOお客様センター
    電話番号 0120-27-1146
    受付時間 : 10:00~18:00

受付時間が18時までと限られているので、空き時間を利用して受付時間内に申し込みましょう。

なおメンテナンスのため年間に数日の休みがあります。もし電話がつながらなかった場合は日を改めてかけ直すようにしましょう。

LIBMOの解約:よくある疑問をまず解決

LIBMO 解約のよくある質問

LIBMOの解約について、よくある質問をまとめてみましたのでご参考ください。

ここからは、LIBMOを解約する際に知っておきたいよくある疑問の答えをそれぞれ解説します。

解約についてわからないことがあって困っている方は、参考にしてください。

Q1,最低利用期間はどのくらい?解約金は必要?

LIBMOでは、最低利用期間は設けていません。

ただし、音声通話機能付きの格安SIMをご契約の場合は、1年以内の解約については「音声通話機能解除料:9,500円(税抜)」が必要となります。

違約金を支払いたくない場合は、音声通話付きSIM契約時に1年以上契約を続けるようにしましょう。

音声通話SIMの場合は要確認!違約金の早見表

課金開始日は、「SIMを受け取った日の翌日」です。

ただし音声通話機能付きSIMの電話番号が他社からMNPしたものの場合は、例外として「MNP転入手続きを実行した日」が課金開始日となります。

ちなみにMNP転入手続きを自分で行わなかった場合は、MNP予約番号の有効期限最終日に自動で切り替わるため、「MNP予約番号の有効期限最終日=課金開始日」となります。

例:2019年8月1日が課金開始日の場合、いつから音声通話機能解除料が不要になる?

  • 2020年7月31日までは、解除料9,500円必要
  • 2020年8月1日から、解除料が不要

MNP転出の場合、MNP転出手数料がかかる

LIBMOの音声通話付きSIMを解約し他社へ乗り換える場合は、MNP転出手数料3,000円(税抜)がかかります。

契約解除料が発生する「課金開始日から1年以内」のMNP転出だと、契約解除料とMNP転出手数料の両方=合計12,500円(税抜)を支払わなければいけなくなるので注意しましょう。

Q2,SIMカードの返却は必要ですか?

LIBMOはSIMカードの返却が必要です。

必ず、お電話で解約手続きをした後に下記住所に「SIMカード」を返却してください。

電話で解約手続きをする前に返送してしまうと解約手続きが円滑に進まなくなる可能性があるので、必ず電話で手続きをしてから返送するように気をつけましょう。

〔LIBMO〕SIMカード返却先住所

〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8
TOKAIビル9F
(株)TOKAIコミュニケーションズ
LIBMO SIM返却係行

Q3,解約月の費用はどうなる?

LIBMOの解約月の費用は、満額請求です。

解約月の料金が日割りになることはないので、注意しましょう。

常時満額請求なので、月の初め頃に解約すると損です。月末頃に解約するのが良いでしょう。

LIBMOの解約手順のすべて

ここまでLIBMOの解約に関する各種情報を解説していますが、手続きの流れに沿ってくわしく内容を知りたいと感じたのではないでしょうか。

LIBMOの解約方法について、手順に従ってより詳しく解説します。

兄リスのイラスト
早速、一緒に解約してみよ~

SIMカードの返却方法は手順の最後で説明しますね。

準備:LIBMOの解約は「他社への乗り換え」と「通常の解約」

LIBMOの解約方法には、

  • 通常の解約
  • 他社へのMNP転出

以上の2種類があります。

それぞれの手順を解説するので、自分の解約の流れに合う項目をチェックしてください。

解約の場合

LIBMOを解約する場合は、LIBMOお客様センターへ電話をかければOKです。

オペレーターの指示に従って手続きをし、解約しましょう。

他社への乗り換え(MNP転出)の場合

MNP転出をして他社に乗り換える場合は、電話での手続きではなくLIBMO公式サイトのお問い合わせページよりMNP予約番号の発行が必要です。

まずはこちらのURLを開き、MNP予約番号発行依頼フォームにユーザーIDや電話番号などの必要事項を入力しましょう。

手続きを終えると、MNPする電話番号宛に「SMS」でMNP予約番号が通知されます。

あとはMNP予約番号を控えておき、乗り換え先の契約窓口でMNP予約番号を伝えれば、LIBMOで利用していた電話番号を乗り換え先でも引き続き利用できます。

docomoの場合

docomoに乗り換える場合は、docomoショップやdocomoの取扱いがある家電量販店、オンラインストアといった契約窓口において、契約手続き時にMNP予約番号を伝えましょう。

ショップや家電量販店なら窓口の担当者にMNP予約番号のSMSを見せたり、番号を口頭などで伝えたりすれば手続きを行ってもらえます。

オンラインショップを利用する場合は、契約手続き時に現れる「MNP予約番号入力フォーム」へ番号を入力すればMNPでの転入手続きが行われます。

オンラインショップでMNP転入をする場合は、自宅へ新しいSIMカードが届いた時に「開通手続き」が必要なので忘れずに行いましょう。

docomoにおける開通手続きの流れは、以下にまとめたとおりです。

  1. ドコモオンラインショップにログインする
  2. 「購入履歴・配送状況」ページより「切り替えのお手続きへ」を選択
  3. 確認事項をチェックして、「ご注文を確定する」をクリックすれば完了

なおもしもインターネット上で開通手続きができなかった場合は、以下の連絡先へ電話で問い合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンター
docomo携帯電話から:151
一般電話から:0120-800-000
(受付時間:10:00~18:00)
参照:ドコモオンラインショップ「ドコモ スマートフォン/ドコモ タブレット/ドコモ ケータイ/その他の製品の設定」

auの場合

LIBMOからauに乗り換える場合は、auショップやauを取り扱っている家電量販店、オンラインストアであるauオンラインショップでの契約時にMNP予約番号を伝える必要があります。

なおauオンラインショップで乗り換える場合は、新しいSIMカードや端末が届いた後に開通手続きをしなければ新しいSIMカードでLIBMOの電話番号を引き続き使い始められません。

以下の手順で、開通手続きを行いましょう。

  1. 新しいauのSIMカードを端末に挿入・電池パックがある場合取付ける(電源は入れない)
  2. auオンラインショップの「ご注文履歴確認」画面を開き、「回線切り替えボタン」を押す
  3. 30分程度で切り替え完了
  4. 111へ電話をかけ、つながれば切り替え完了

ちなみにSIMカードの到着から10日以内に切り替え手続きが行われていなかった場合は、自動的に新しいSIMカードが開通します。

ソフトバンクの場合

LIBMOからソフトバンクへ乗り換える場合も、ソフトバンクショップやソフトバンク端末を取り扱う家電量販店、またはソフトバンクオンラインショップでの契約時にMNP予約番号を伝えれば電話番号はそのままで乗り換えられます。

ソフトバンクオンラインショップでMNP転入をする場合は、端末やSIMカードが届いてから専用ページで必要事項を入力し、開通させましょう。

なお開通手続きの受付時間は毎日9:00~20:30に限られるので、時間を間違えないように気をつけましょう。

他の格安SIMサービスの場合

他の格安SIMサービスへ乗り換える場合は、各社でMNP転入手続きの流れが異なります。

家電量販店などのお店で乗り換えるなら、基本的に担当者へMNP予約番号を伝えれば問題なくMNP転入ができます。

ウェブ上で他社へ乗り換える場合は必要事項と共にMNP予約番号を入力フォームへ入力し、新しいSIMカードが届いたら契約先における手順にしたがって開通手続きをしましょう。

なお自動的に乗り換え先の会社側で開通手続きが行われてから新しいSIMカードが届く方式の格安SIMサービスだと、切り替えから自宅へSIMカード等が届くまでの数日間、通信・通話ができなくなる「不通期間」が発生するので注意しましょう。

不通期間がある格安SIMサービスへ乗り換える場合は、電話がかかってくる予定が数日間ないタイミングでの乗り換えを行うことをおすすめします。(不通期間はかかってきた電話を受けられないため)

連絡:LIBMOの解約はカスタマーサポートへの電話で行う

LIBMOを解約する際は、登録通知を用意しつつ以下の電話番号へ連絡しましょう。

LIBMOお客様センター
0120-27-1146
(受付時間:10:00~18:00)
参照:LIBMO「お問い合わせ」

受付時間内に電話をかければ、解約手続きができます。

窓口が混み合っている場合もあるので、時間に余裕を持って電話をかけましょう。フリーダイヤルなので、待ち時間が長くても通話料金がかかることはありません。

返却:SIMカードの返送

LIBMOを解約したら、SIMカードをLIBMOへ返送しましょう。返送先は、以下のとおりです。

〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8
TOKAIビル9F
(株)TOKAIコミュニケーションズ
LIBMO SIM返却係行

なおSIMカードの返送は、電話等で解約手続きをしたあとで行うようにしましょう。

手続前にいきなりSIMカードを返却すると、円滑に解約できない場合があります。

キャリア以外を希望する人へ!他にオススメな格安SIM

最後に、LIBMOから他社格安SIMサービスへ乗り換えたい方のために、おすすめの乗り換え先を紹介します。

LIBMOは料金設定が他社に比べて安価なので、不満があるとすれば速度かサポート対応に限られるでしょう。

それぞれの希望に合わせて乗り換え先を提示するので、参考にしてください。

通信速度・安定性が不満ならY!mobileがオススメ!

ワイモバイルの料金・口コミ総まとめ!ソフトバンクや他社格安SIMと徹底比較!
soldi記事「ワイモバイルの料金・口コミ総まとめ!ソフトバンクや他社格安SIMと徹底比較!

通信速度がもっと速く、安定している格安SIMへ乗り換えたいなら、おすすめはY!mobileです。

Y!mobileはソフトバンクが展開している格安SIMブランドで、ネットワークもソフトバンクのものが使われているため、品質がよく安定した高速通信・通話を行えます。

Y!mobileの開催中キャンペーン情報

60歳以上 通話ずーっと無料キャンペーン

使用者が60歳以上で、かんたんスマホを購入の場合、国内通話がかけ放題の「スーパーだれとでも定額」の月額料1,000円が無料になるキャンペーンです。
期間:2018年8月9日(木)~終了日未定

ケータイ・スマホに契約変更で、国内通話ずーっと無料キャンペーン

PHSから、指定料金プラン(スマホプランS/M/L ケータイプランSS)でケータイ・スマホに契約変更すると「スーパーだれとでも定額」月額料1,000円が次回機種変更まで無料。
期間:2017年8月1日~終了日未定

下取りプログラム

ワイモバイルに下記のいずれかをした場合、今まで使用していた機種を下取りし、対象機種に応じて毎月の利用料金から割引があります。
♢新規加入
♢MNP(他社からの乗り換え)
♢機種変更・契約変更
例:最高で50,400円 (※iPhone X、破損なしの場合)
※2019年10月1日申込分より対象料金プランを拡大。2019年12月以降はPayPayボーナス付与もしくは購入機種代金の分割支払金割引に変更予定。法人申し込みは停止。
期間:2016年11月1日(火)~終了日未定

Y!mobileユーザーならYouTube Premiumが3か月無料でお試し

Y!mobileのiPhone、Android搭載のスマートフォン、タブレットで(※AQUOS PHONE efは除く)YouTube Premiumが3か月無料でお試しできます。
期間:2018年12月13日(木)~終了日未

ケータイプランSS利用料割引(機種変更キャンペーン)

ケータイプランSSまたはケータイベーシックプランSSを契約中の回線で、期間中に指定機種のスマホに機種変更した場合、「ケータイプランSS利用料割引」が適用。機種変更当月のベーシックパック月額料が無料。またパケット定額料を最大2,454円割引されます。
期間:2018年6月29日(金)~終了日未定

PHS からの契約変更事務手数料無料

PHS から契約変更時の契約事務手数料(3,000 円)が無料になるキャンペーン。
期間:2017 年 4 月 3 日~終了日未定

スマホがお買い得に!ゾロ目の日特別セール

11日や22日などのゾロ目の日はスマホが割引価格で購入可能。12月11日0;00からAndroid One, X4が月々2,602円~(36回払い)、一括購入で一括15,264円(税込)~。販売予定です。
期間:期間未定

Yahoo!ショッピングで使える期間固定Tポイントをプレゼント

ワイモバイルのスマホ・タブレット契約し、契約月の翌月末までにY!mobileサービスの初期登録を完了すると、Yahoo!ショッピングで使える期間固定Tポイントをプレゼントされるキャンペーン。送料無料の限定商品もあります。
期間:終了日未定

ワイモバイルからソフトバンクへの乗り換えで最大39,500円割引

ワイモバイルからソフトバンクへの乗り換えで最大59,500円割引!
特典①:各種事務手数料 最大15.500円→0円に免除されます。
特典②:毎月の通信料金を1,000円×24カ月割引→最大で24,000円が割引されます。
さらに今ならiPhone XRもしくはGoogle Pixel 3aを48回払いで購入+「トクするサポート」+「データプラン50GB+」への加入などの条件をみたすとPayPayボーナス20,000円相当プレゼント。
期間:終了日未定

オンライン限定端末タイムセール

オンライン限定でスマホ端末を不定期でタイムセールしています。端末を安く買いたい人はタイムセールをチェック!Android One x4が一括購入で25,560円が15,120円〜(税込)※12/1 21時スタートのタイムセールの場合
期間:不定期開催

おうち割

自宅のインターネット、でんきなど、おうちに関するサービスをワイモバイルとセットで契約することでおトク・便利になるサービスです。
でんき+ワイモバイルだとスマホが最大10回線まで毎月100円割引。
おうちのネットとワイモバイルをセットの場合、月々最大で1,000円の割引が受けられます。
期間:終了日未定

PayPayボーナスライト※300円分+加入特典(1円~ショッピング)

ワイモバイルのスマホ・タブレットを契約して、期間内にY!mobileサービスの初期登録を完了すると、Yahoo!ショッピング等で使えるPayPayボーナスライト300 円分をプレゼント。さらに加入特典の送料無料の限定所品が1円~!
期間:2019年10月1日(火)〜終了日未定

ワイモバイル スマホご契約特典で最大合計6,000円相当プレゼント

期間中、対象スマホを対象プランとのセット購入でPayPayボーナスライト3,000円相当をプレゼント。
〇対象機種:iPhone7、iPhone6s、Xperia 8など 
〇対象プラン:スマホベーシックプランS 1,980円~など
期間:2019年11月12日(火)以降は5のつく日に適用

いい買物の日2019 PayPayキャンペーン

期間中、下記のプランへの新規申し込み・乗り換え・契約変更でPayPayボーナス3,000円 相当がもらえます。
スマホベーシックプランS
スマホベーシックプランM
スマホベーシックプランR
期間:常時開催

「B.LEAGUEスタンプ」に新規登録でPayPayボーナス10,000円相当があたる

キャンペーン期間中に、 B.LEAGUE公認キャンペーンサイト「B.LEAGUEスタンプ」に新規登録すると抽選で20名にPayPayボーナス10,000円相当をプレゼントしてもらえるキャンペーンです。
期間:2019年10月8日(火)~2019年12月17日(火)

ワイモバ学割

5歳以上18歳以下の学生がワイモバイルに新規・乗り換えで加入で、スマートフォンの基本料が最大13ヶ月間1,000円割引になるキャンペーンです。さらに受付期間内に契約し、5歳以上18歳以下の学生と同一グループの家族割引サービスへ加入すると、家族のも最大13ヶ月間1,000円割引となります。
【対象プラン】
学生:スマホベーシックプランM、R
家族:スマホベーシックプランS、M、R、ケータイベーシックプランSS ※ 割引となるのは、スマホベーシックプランM、Rのみ。
期間:2019年11月29日(金)~2020年6月1日(月)

PayPayモールで最大20%戻ってくる!

PayPayモールでの買い物でPayPayもしくはヤフーカードで決済すると最大20%が戻ってくるキャンペーンです。キャンペーンでポイント有効期限は付与日から60日間。
【条件】
・Y!mobileサービスの初期登録済みのYahoo! JAPAN IDとPayPayアカウントの連携
・Enjoyパックに入会(月額税抜500円)など
期間:2019年11月1日(金)~2020年1月31日(金)

データ増量無料キャンペーン2

期間中にワイモバイルに
・新規契約
・乗り換え、
・Softbankからの番号移行
・契約変更
などでスマホベーシックプランを契約すると、データ増量オプション(500円)の月額料金が1年間無料になります。
例:スマホベーシックプラン3GB→4GBに増量
期間:2019年11月29日~終了日未定

ワイモバイルでお得に機種変更

ワイモバイルオンラインで機種変更すると機種代金から7,200円(税込)割引してもらえるキャンペーンです。
販売端末例:iPhone6s32GB 760円/月36回払い・現金一括購入27,360円
iPhone7 32GB 1,040円/月36回払い・現金一括購入37,440円
android oneS5 600円/月36回払い・現金一括購入21,600円 Xperia8 1,300円/月36回払い・現金一括購入46,800円
期間:終了日未定

おうちのでんわ月額料金500円

固定電話がSoftbank Airやケータイとセットで月額500円~。(※2年目以降2年目以降980円/月)
期間:終了日未定

ワイモバイルオンラインストアで在庫限りのアウトレットセール

オンラインストアで在庫限りのお得なアウトレット商品がセール中。
LG Q Stylus 490円/月36回
HUAWEI P20 lite 290円/月36回
Android One S3/月36回 Android One X4 710円/月など※12/1日現在
期間:不定期開催

法人契約割引

法人名義での契約(同一名義・同一請求先)スマホ2回線以上の契約で全回線がずーっと毎月700円割引。
対象プランはスマホベーシックプランS/M/R/Lです。※スマホベーシックプランLは新規受付終了
期間:終了日未定

サポートが不満ならmineoがオススメ!

mineoってなに?メリットは?料金は?今のスマホはそのまま使える?電波は繋がる?デメリットは?通信速度は?と悩むリスのイラスト
soldi記事「格安SIM「mineo(マイネオ)」の評判やデメリットも解説!【2019】乗り換えマニュアル

サポート体制が整っている格安SIMへ乗り換えたいなら、mineoがおすすめです。

mineoは公式サイトのサポートページが充実していて、初期設定やよくある質問といった情報を詳しく確認できます。

mineoショップや取扱店舗が日本各地にあり、設定などのわからないことを直接聞きに行けるのも大きなメリットと言えるでしょう。

またユーザー向けサイト・マイネ王があるので、端末とSIMカードの相性や契約に関するわからないことなどの様々な質問を他のユーザーやスタッフに向けて行えるのが便利です。

mineo公式ページ

mineoの開催中キャンペーン情報

紹介アンバサダー制度

mineoユーザーが「紹介アンバサダー」として、家族や友人にmineoを紹介すると、紹介する方・紹介された方は特典として電子マネーギフトをプレゼントしてもらえます。
紹介する人・・・新規契約をすると抽選で1,500円から3,500円分/件の電子マネーギフトが抽選でもらえます。※落選しても1ヶ月につき2GB分のパケットがもらえます。
紹介される人・・・デュエルタイプで新規契約すると1,000円分/件の電子マネーギフトがもらえます。
期間:終了日未定

端末購入特典

mineoで端末購入すると端末や利用期間に応じて電子マネーギフト(500円/件から3,000円/件)をプレゼント。
期間:終了日未定

エントリーコード特典

エントリーコードが毎年もらえ、契約事務手数料3,000円(税抜)が無料になる特典です。
期間:終了日未定

王国コイン特典

マイネおみくじ・王国アイテム・王国イベントなどを楽しめるお得な王国コインが、mineoを利用開始1年1カ月目から毎年もらえます。
期間:終了日未定

端末安心保証継続キャンペーン

新たに機種変更+端末安心保証サービスに申し込みをして、申し込み日より過去3カ月以内に端末安心保証サービスまたは安心パック2に加入されていると端末安心保証サービス 月額料金3カ月無料になります。
期間:2019年9月2日~2020年3月31日

契約事務手数料3000円が無料になるmineoエントリーパッケージ

377円のエントリーパッケージ購入で新規申し込み時の3,000円(税抜)の契約事務手数料が無料になります。※お試し200MBコースは利用不可
期間:終了日未定

日経電子版をmineoで申し込むと利用料金から600円割引

日経電子版をmineoから申し込むと下記の特典があります。
特典①:最大2カ月無料
特典②:mineo利用料金から23カ月間600円割引
特典③:パケット増し
期間:2019年10月1日(火)~2019年12月1日(日)

端末安心サポート加入者限定 国内メーカー端末 機種変更応援キャンペーン

端末安心サポートまたはmineo安心パックに加入している人が対象端末へ、機種変更または追加購入すると電子マネーギフト2,000円分をプレゼントしてもらえます。
対象機種・・・Xperia Ace、AQUOS sense3
期間:2019年11月29日(金)~2020年3月31日(火)

まとめ

ここまで、LIBMOの解約についてくわしく解説しました。最後に、今回の記事のポイントを改めてまとめます。

  • LIBMOは電話でのみ解約可能
  • 契約解除料は9,500円(税抜)、1年以内の解約時に発生
  • MNP転出をする場合のみ、インターネット上での手続きが必要となる
  • SIMカードは、解約手続きを終えた後で返却する
  • おすすめの乗り換え先は、速度重視ならY!mobile、サポート重視ならmineo

LIBMOの解約を考えている方は、今回の記事を参考に手続きを行ってみてください。

解約の際は、音声通話付きSIMを解約する場合、契約解除料やMNP転出手数料の発生に注意しましょう。

おすすめ格安SIM5選!

  • Y!mobile
  • キャリアなのに安い・かつ速いと言うイイトコ取りサービス
  • 公式サイトへ
  • UQモバイル
  • auのサブキャリア! Web限定で5,000円の高額キャッシュバックも実施中!
  • 公式サイトへ
  • mineo
  • サービス満足度1位! 安定性が自慢かつ、キャンペーン適用で最安値クラスに!
  • 公式サイトへ
  • BIGLOBEモバイル
  • クーポンコード【DGC】入力で豪華特典プレゼント!
  • 公式サイトへ

この記事の著者

編集

Soldi編集部

Soldi編集部は「おうちのお金をスマートに」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。

※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。
機器、サービスの価格、スペック等の詳細情報は、必ず各公式サイトでご確認ください。

【完全版】自分に合った格安SIMが見つかる!

【28社比較】おすすめのWiMAXプロバイダはこれ!