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見落としがないか要チェック!LIBMOの安心・安全な解約の全手順

LIBMOで契約したSIMカードの解約方法がわからず、困っていませんか?

LIBMOは実はインターネット上での解約ができず、電話での解約手続きが必要です。

この記事では、以下のような疑問を解消します!

  • LIBMOの解約方法は?
  • LIBMOに最低利用期間や解約金はある?
  • 解約やMNP時の注意点や手続方法は?
  • LIBMOからの乗り換えに最適な格安SIMはどこ?

この記事を最後まで読めば、LIBMOの解約に関するさまざまな疑問をバッチリ解決できます。

現在LIBMOを契約していて、解約を考えている方は参考にしてくださいね。

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LIBMO解約の流れ:カスタマーサポートへ電話で手続き

LIBMOを解約する方法は、「カスタマーサポートへの電話」に限られています。

事前に登録通知などお客様情報がわかる書類を用意したうえで、以下の電話番号へ問い合わせれば解約可能です。

〔LIBMO〕解約の連絡先

  • LIBMOお客様センター
    電話番号 0120-27-1146
    受付時間 : 10:00~18:00

受付時間が18時までと限られているので、空き時間を利用して受付時間内に申し込みましょう。

なおメンテナンスのため年間に数日の休みがあります。もし電話がつながらなかった場合は日を改めてかけ直すようにしましょう。

LIBMOの解約:よくある疑問をまず解決

LIBMOの解約について、よくある質問をまとめてみましたのでご参考ください。

ここからは、LIBMOを解約する際に知っておきたいよくある疑問の答えをそれぞれ解説します。

解約についてわからないことがあって困っている方は、参考にしてください。

Q1,最低利用期間はどのくらい?解約金は必要?

LIBMOでは、最低利用期間は設けていません。

ただし、音声通話機能付きの格安SIMをご契約の場合は、1年以内の解約については「音声通話機能解除料:9,500円(税抜)」が必要となります。

違約金を支払いたくない場合は、音声通話付きSIM契約時に1年以上契約を続けるようにしましょう。

音声通話SIMの場合は要確認!違約金の早見表

課金開始日は、「SIMを受け取った日の翌日」です。

ただし音声通話機能付きSIMの電話番号が他社からMNPしたものの場合は、例外として「MNP転入手続きを実行した日」が課金開始日となります。

ちなみにMNP転入手続きを自分で行わなかった場合は、MNP予約番号の有効期限最終日に自動で切り替わるため、「MNP予約番号の有効期限最終日=課金開始日」となります。

例:2019年8月1日が課金開始日の場合、いつから音声通話機能解除料が不要になる?

  • 2020年7月31日までは、解除料9,500円必要
  • 2020年8月1日から、解除料が不要

MNP転出の場合、MNP転出手数料がかかる

LIBMOの音声通話付きSIMを解約し他社へ乗り換える場合は、MNP転出手数料3,000円(税抜)がかかります。

契約解除料が発生する「課金開始日から1年以内」のMNP転出だと、契約解除料とMNP転出手数料の両方=合計12,500円(税抜)を支払わなければいけなくなるので注意しましょう。

Q2,SIMカードの返却は必要ですか?

LIBMOはSIMカードの返却が必要です。

必ず、お電話で解約手続きをした後に下記住所に「SIMカード」を返却してください。

電話で解約手続きをする前に返送してしまうと解約手続きが円滑に進まなくなる可能性があるので、必ず電話で手続きをしてから返送するように気をつけましょう。

〔LIBMO〕SIMカード返却先住所

〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8
TOKAIビル9F
(株)TOKAIコミュニケーションズ
LIBMO SIM返却係行

Q3,解約月の費用はどうなる?

LIBMOの解約月の費用は、満額請求です。

解約月の料金が日割りになることはないので、注意しましょう。

常時満額請求なので、月の初め頃に解約すると損です。月末頃に解約するのが良いでしょう。

LIBMOの解約手順のすべて

ここまでLIBMOの解約に関する各種情報を解説していますが、手続きの流れに沿ってくわしく内容を知りたいと感じたのではないでしょうか。

LIBMOの解約方法について、手順に従ってより詳しく解説します。

兄リスのイラスト
早速、一緒に解約してみよ~

SIMカードの返却方法は手順の最後で説明しますね。

準備:LIBMOの解約は「他社への乗り換え」と「通常の解約」

LIBMOの解約方法には、

  • 通常の解約
  • 他社へのMNP転出

以上の2種類があります。

それぞれの手順を解説するので、自分の解約の流れに合う項目をチェックしてください。

解約の場合

LIBMOを解約する場合は、LIBMOお客様センターへ電話をかければOKです。

オペレーターの指示に従って手続きをし、解約しましょう。

他社への乗り換え(MNP転出)の場合

MNP転出をして他社に乗り換える場合は、電話での手続きではなくLIBMO公式サイトのお問い合わせページよりMNP予約番号の発行が必要です。

まずはこちらのURLを開き、MNP予約番号発行依頼フォームにユーザーIDや電話番号などの必要事項を入力しましょう。

手続きを終えると、MNPする電話番号宛に「SMS」でMNP予約番号が通知されます。

あとはMNP予約番号を控えておき、乗り換え先の契約窓口でMNP予約番号を伝えれば、LIBMOで利用していた電話番号を乗り換え先でも引き続き利用できます。

docomoの場合

docomoに乗り換える場合は、docomoショップやdocomoの取扱いがある家電量販店、オンラインストアといった契約窓口において、契約手続き時にMNP予約番号を伝えましょう。

ショップや家電量販店なら窓口の担当者にMNP予約番号のSMSを見せたり、番号を口頭などで伝えたりすれば手続きを行ってもらえます。

オンラインショップを利用する場合は、契約手続き時に現れる「MNP予約番号入力フォーム」へ番号を入力すればMNPでの転入手続きが行われます。

オンラインショップでMNP転入をする場合は、自宅へ新しいSIMカードが届いた時に「開通手続き」が必要なので忘れずに行いましょう。

docomoにおける開通手続きの流れは、以下にまとめたとおりです。

  1. ドコモオンラインショップにログインする
  2. 「購入履歴・配送状況」ページより「切り替えのお手続きへ」を選択
  3. 確認事項をチェックして、「ご注文を確定する」をクリックすれば完了

なおもしもインターネット上で開通手続きができなかった場合は、以下の連絡先へ電話で問い合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンター
docomo携帯電話から:151
一般電話から:0120-800-000
(受付時間:10:00~18:00)
参照:ドコモオンラインショップ「ドコモ スマートフォン/ドコモ タブレット/ドコモ ケータイ/その他の製品の設定」

auの場合

LIBMOからauに乗り換える場合は、auショップやauを取り扱っている家電量販店、オンラインストアであるauオンラインショップでの契約時にMNP予約番号を伝える必要があります。

なおauオンラインショップで乗り換える場合は、新しいSIMカードや端末が届いた後に開通手続きをしなければ新しいSIMカードでLIBMOの電話番号を引き続き使い始められません。

以下の手順で、開通手続きを行いましょう。

  1. 新しいauのSIMカードを端末に挿入・電池パックがある場合取付ける(電源は入れない)
  2. auオンラインショップの「ご注文履歴確認」画面を開き、「回線切り替えボタン」を押す
  3. 30分程度で切り替え完了
  4. 111へ電話をかけ、つながれば切り替え完了

ちなみにSIMカードの到着から10日以内に切り替え手続きが行われていなかった場合は、自動的に新しいSIMカードが開通します。

ソフトバンクの場合

LIBMOからソフトバンクへ乗り換える場合も、ソフトバンクショップやソフトバンク端末を取り扱う家電量販店、またはソフトバンクオンラインショップでの契約時にMNP予約番号を伝えれば電話番号はそのままで乗り換えられます。

ソフトバンクオンラインショップでMNP転入をする場合は、端末やSIMカードが届いてから専用ページで必要事項を入力し、開通させましょう。

なお開通手続きの受付時間は毎日9:00~20:30に限られるので、時間を間違えないように気をつけましょう。

他の格安SIMサービスの場合

他の格安SIMサービスへ乗り換える場合は、各社でMNP転入手続きの流れが異なります。

家電量販店などのお店で乗り換えるなら、基本的に担当者へMNP予約番号を伝えれば問題なくMNP転入ができます。

ウェブ上で他社へ乗り換える場合は必要事項と共にMNP予約番号を入力フォームへ入力し、新しいSIMカードが届いたら契約先における手順にしたがって開通手続きをしましょう。

なお自動的に乗り換え先の会社側で開通手続きが行われてから新しいSIMカードが届く方式の格安SIMサービスだと、切り替えから自宅へSIMカード等が届くまでの数日間、通信・通話ができなくなる「不通期間」が発生するので注意しましょう。

不通期間がある格安SIMサービスへ乗り換える場合は、電話がかかってくる予定が数日間ないタイミングでの乗り換えを行うことをおすすめします。(不通期間はかかってきた電話を受けられないため)

連絡:LIBMOの解約はカスタマーサポートへの電話で行う

LIBMOを解約する際は、登録通知を用意しつつ以下の電話番号へ連絡しましょう。

LIBMOお客様センター
0120-27-1146
(受付時間:10:00~18:00)
参照:LIBMO「お問い合わせ」

受付時間内に電話をかければ、解約手続きができます。

窓口が混み合っている場合もあるので、時間に余裕を持って電話をかけましょう。フリーダイヤルなので、待ち時間が長くても通話料金がかかることはありません。

返却:SIMカードの返送

LIBMOを解約したら、SIMカードをLIBMOへ返送しましょう。返送先は、以下のとおりです。

〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8
TOKAIビル9F
(株)TOKAIコミュニケーションズ
LIBMO SIM返却係行

なおSIMカードの返送は、電話等で解約手続きをしたあとで行うようにしましょう。

手続前にいきなりSIMカードを返却すると、円滑に解約できない場合があります。

キャリア以外を希望する人へ!他にオススメな格安SIM

最後に、LIBMOから他社格安SIMサービスへ乗り換えたい方のために、おすすめの乗り換え先を紹介します。

LIBMOは料金設定が他社に比べて安価なので、不満があるとすれば速度かサポート対応に限られるでしょう。

それぞれの希望に合わせて乗り換え先を提示するので、参考にしてください。

通信速度・安定性が不満ならY!mobileがオススメ!

[関連記事]ワイモバイルの料金プラン・口コミから乗り換え手順解説!ソフトバンクやUQモバイルと徹底比較!のサムネイル
ワイモバイルの料金プラン・口コミから乗り換え手順解説!ソフトバンクやUQモバイルと徹底比較!
ソルディのファビコンwww.soldi.jp

通信速度がもっと速く、安定している格安SIMへ乗り換えたいなら、おすすめはY!mobileです。

Y!mobileはソフトバンクが展開している格安SIMブランドで、ネットワークもソフトバンクのものが使われているため、品質がよく安定した高速通信・通話を行えます。

Y!mobileの開催中キャンペーン情報

60歳以上 通話ずーっと無料キャンペーン

使用者が60歳以上で、かんたんスマホを購入の場合、国内通話がかけ放題の「スーパーだれとでも定額」の月額料1,000円が無料になるキャンペーンです。
期間:2018年8月9日(木)~終了日未定

ケータイ・スマホに契約変更で、国内通話ずーっと無料キャンペーン

内容:PHSから、指定料金プラン(スマホプランS/M/L ケータイプランSS)でケータイ・スマホに契約変更すると「スーパーだれとでも定額」月額料1,000円が次回機種変更まで無料。
期間:2017年8月1日~終了日未定

下取りプログラム

ワイモバイルに下記のいずれかをした場合、今まで使用していた機種を下取りし、対象機種に応じて毎月の利用料金から割引があります。

  • 新規加入
  • MNP(他社からの乗り換え)
  • 機種変更・契約変更

例:最高で50,400円 (※iPhone X、破損なしの場合)
※変更→2019年10月1日申込分より対象料金プランを拡大。2019年12月以降はPayPayボーナス付与もしくは購入機種代金の分割支払金割引に変更予定。法人申し込みは停止。
期間:2016年11月1日(火)~終了日未定

Y!mobileユーザーならYouTube Premiumが3か月無料でお試し

Y!mobileのiPhone、Android搭載のスマートフォン、タブレットで(※AQUOS PHONE efは除く)YouTube Premiumが3か月無料でお試しできます。
期間:2018年12月13日(木)~終了日未

PHS からの契約変更事務手数料無料

PHS から契約変更時の契約事務手数料(3,000 円)が無料になるキャンペーン。
期間:2017 年 4 月 3 日~終了日未定

スマホがお買い得に!ゾロ目の日特別セール

11日や22日などのゾロ目の日はスマホが割引価格で購入可能。次回の販売は7月11日0;00からスタート。
【販売機種】
「Android One, X4」月々2,568 円~(36回払い)/一括購入15,264円(税込)で販売予定
期間:期間未定

ワイモバイルからソフトバンクへの乗り換えで最大39,500円割引

ワイモバイルからソフトバンクへの乗り換えで最大39,500円割引!
特典①:各種事務手数料 最大15.500円→0円に免除されます。
特典②:毎月の通信料金を1,000円×24カ月割引→最大で24,000円が割引されます。
さらに対象機種の購入と同時に『データプランメリハリ』への加入で 機種代金 21,600円(税込)値引きされます。
期間:終了日未定

オンライン限定端末タイムセール

オンライン限定でスマホ端末を不定期でタイムセールをしています。端末を安く買いたい人はタイムセールをチェック!
アウトレット品は返品された端末をリーニング・修理・稼動確認して問題なく使用できると確認されたものです。

機種 定価 セール価格
Libero S10 21,960円 3,600円
HUAWEI P30 lite 25,920円 7,920円
Xperia 8 43,200円 25,200円

期間:不定期開催

おうち割

自宅のインターネット、でんきなど、おうちに関するサービスをワイモバイルとセットで契約することでおトク・便利になるサービスです。
でんき+ワイモバイルだとスマホが最大10回線まで毎月100円割引。おうちのネットとワイモバイルをセットの場合、月々最大で1,000円の割引が受けられます。
期間:終了日未定

データ増量無料キャンペーン2

期間中にワイモバイルに

  • 新規契約
  • 乗り換え、
  • Softbankからの番号移行
  • 契約変更

などでスマホベーシックプランを契約すると、データ増量オプション(500円)の月額料金が1年間無料になります。
(例:スマホベーシックプラン3GB→4GBに増量)
期間:2019年11月29日~終了日未定

ワイモバイルでお得に機種変更

ワイモバイルオンラインで機種変更すると機種代金から7,200円(税込)割引してもらえるキャンペーン。アウトレット端末も機種変更で購入可能です!

機種販売例 分割 一括購入
iPhone7 32GB 900円/36回 32,400円
Xperia 10Ⅱ 1,300円/36回 46,800円
HUAWEI P30 lite 520円/36回 18,720円

期間:終了日未定

ワイモバイルオンラインストアで在庫限りのアウトレットセール

オンラインストアで在庫限りのお得なアウトレット商品がセール中。

36回分割の月額
HUAWEI P30 lite 210円
Android One S5 390円
HUAWEI P20 lite 290円
Android One S3 190円
Android One X4 710円
Xperia8 1,000円

※2020/7 /2現在、新規・他社からののりかえ36回分割の場合
※HUAWEI P30 liteのみスマホベーシックプランM/R 210円/月、Sプランの場合310円
期間:不定期開催

法人契約割引

法人名義での契約(同一名義・同一請求先)スマホ2回線以上の契約で全回線がずーっと毎月700円割引。対象プランはスマホベーシックプランS/M/R/Lです。※スマホベーシックプランLは新規受付終了
期間:終了日未定

ご加入特典(PayPayでネットショッピングがおトク!)

ワイモバイルのスマホ・タブレットを契約して、期間内にY!mobileサービスの初期登録を完了するとPayPayボーナスライト300円分がもらえます。 さらに、ふてニャンランチトートバッグやイヤホンなどの限定商品1円から送料無料でプレゼント。
※PayPayボーナスライトは、PayPayモール・Yahoo!ショッピング、LOHACOなどで使用できるポイントです。出金や譲渡不可。
期間:2019年10月1日(火)〜終了日未定

ソフトバンクスマホユーザー・ワイモバイルユーザー限定 売っても買ってもおトク祭り

ワイモバイルユーザーは『PayPayフリマ』や『ヤフオク』がお得に利用できます。

PayPayフリマ はじめての買い物で使える500円クーポンがもらえたり、販売手数料実質3%で出品ができたり最大10%相当のPayPayボーナスが還元されるキャンペーンなどを開催中。
ヤフオク ヤフオク!で1,000円以上の商品を落札するたびに100円相当還元クーポン、5のつく日に5%OFFのクーポンがもらえたり、PayPayフリマとの同時掲載で落札システム利用料実質3%になったりするキャンペーンを開催中です。

期間:2020年6月1日(月) 00:00 ~ 終了告知※キャンペーンごとに異なる

みまもりグッズもらえる!

ワイモバイルに新規契約(MNP含む)、番号移行、契約変更し、『スマホベーシックプラン』に加入&『みまもる/みまもられる』アプリをダウウンロードすると、「みまもり電池」「センサーライト」をプレゼントしてもらえます。
期間:2020年2月28日(金)~在庫無くなり次第終了

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー限定!PayPayドーム対象12試合で対象の飲食店で半額相当が還元される

PayPayドームの対象の12試合の日に「PayPayドーム」内の対象飲食店で、PayPay残高払いをすると半額相当のポイントが還元されます。ポイント付与ポイント上限は1回につき1,000円相当、1試合で3,000円相当までです。
期間:不定期開催

ワイモバイルユーザーはPayPayモールのショッピングで+4%相当が戻ってくる

PayPayモールでの買い物がワイモバイルユーザーだと+4%相当還元。や(+Tポイント1%)さらにEnjoyパック(月額500円/税抜)加入者は最大15%相当が戻ってきます。
「Yahoo!ショッピング」もお得に&「読み放題プレミアム」で雑誌・マンガが読み放題です。
期間:終了日未定

SIMカード(PayPayボーナス最大6,000円相当をプレゼント)を購入

他社から乗り換え、新規申し込みでPayPayボーナス最大6,000円相当をプレゼント。

他社からのりかえでプランSを契約 3,000円相当
他社からののりかえでプランM/Rを契約 6,000円相当
新規契約でプランM/Rを契約 3,000円相当

期間:終了未定

サポートが不満ならmineoがオススメ!

サポート体制が整っている格安SIMへ乗り換えたいなら、mineoがおすすめです。

mineoは公式サイトのサポートページが充実していて、初期設定やよくある質問といった情報を詳しく確認できます。

mineoショップや取扱店舗が日本各地にあり、設定などのわからないことを直接聞きに行けるのも大きなメリットと言えるでしょう。

またユーザー向けサイト・マイネ王があるので、端末とSIMカードの相性や契約に関するわからないことなどの様々な質問を他のユーザーやスタッフに向けて行えるのが便利です。

mineo公式ページ

mineoの開催中キャンペーン情報

紹介アンバサダー制度

mineoユーザーが「紹介アンバサダー」として、家族や友人にmineoを紹介すると、紹介する方・紹介された方は特典として電子マネーギフトをプレゼントしてもらえます。

紹介する人 新規契約をすると抽選で1,500円から3,500円分/件の電子マネーギフトが抽選でもらえます。※落選しても1ヶ月につき2GB分のパケットがもらえます。
紹介される人 デュエルタイプで新規契約すると1,000円分/件の電子マネーギフトがもらえます。

期間:終了日未定

端末購入特典

mineoで端末購入すると端末や利用期間に応じて電子マネーギフト(500円/件から3,000円/件)をプレゼント。
期間:終了日未定

エントリーコード特典

エントリーコードが毎年もらえ、契約事務手数料3,000円(税抜)が無料になる特典です。
期間:終了日未定

王国コイン特典

マイネおみくじ・王国アイテム・王国イベントなどを楽しめるお得な王国コインが、mineoを利用開始1年1カ月目から毎年もらえます。
期間:終了日未定

契約事務手数料3000円が無料になるmineoエントリーパッケージ

Amazonで380円のエントリーパッケージ購入で新規申し込み時の3,000円(税抜)の契約事務手数料が無料になります。ダウンロード版の場合は350円※お試し200MBコースは利用不可
期間:終了日未定

日経電子版をmineoで申し込むと利用料金から600円割引

日経電子版をmineoから申し込むと下記の特典があります。
特典①:初月無料
特典②:mineo利用料金から24カ月間600円割引
期間:2019年10月1日(火)~終了日未定

mineo端末安心保証 加入促進キャンペーン

mineo端末を購入(機種変更含む)し、「mineo端末安心保証」または「mineo端末安心保証 for iPhone」(月額料金500~1,000円)に加入すると、端末保証の月額料金最大3カ月間無料になるキャンペーンです。
期間:2020年3月3日(火)~2020年8月31日(月)

【パケットチャージ最大10GB無償】新型コロナウイルス感染症影響拡大に伴う 25歳以下のお客さま支援

コロナの支援措置として、25歳以下のmineoユーザーを対象に、4月~6月分のパケットチャージ利用料金を各月最大10GB分まで無償。
期間:2020年4月1日~2020年6月30日

12カ月連続!王国ダンジョン企画

マイネ王初の「ゲーム」コンテツ配信開始。ゲームのクリア条件は、ダンジョン最下層に眠る秘宝『黄金のマイネ王冠』を探し出すこと。
公開後1ヵ月の間にクリアした人の中から抽選でオリジナルグッズをプレゼント。ダンジョン内で獲得した『宝箱』の中身(パケット)も、クリア時にプレゼント!
期間:2020年4月16日~2021年3月31日

月額基本料金6カ月800円割引キャンペーン

デュアルタイプかつ3GB以上のコースに新規契約、またはマイネオにすでに契約中の人がプラン変更をするとmineo通信サービス6カ月間、月額基本料金を800円割引してもらえるキャンペーンです。
期間:2020年6月1日(月) ~ 2020年8月2日(日)

パケット放題最大7カ月割引キャンペーン

パケット放題の月額料金を、利用開始月から最大7カ月80円割引。
期間:2020年6月1日(月)~2020年8月2日(日)

データ容量1GB増量キャンペーン

デュアルタイプかつ3GB以上のコースに新規契約、またはマイネオにすでに契約中の人がプラン変更をすると6カ月間、毎月のデータ容量を1GB増量してもらえるキャンペーンです。
期間:2020年6月1日(月)~2020年8月2日(日)

【7月王国アイテム紹介】旅行で夏の思い出を作ろう♪

mineoの特典を応募できるプレゼント企画『王国コイン』の7月のプレゼントアイテムは下記の商品です。

【テーマ】旅行(シーズナリーグッズ)
金賞 CANON EOS Kiss M ダブルズームキット(1名)
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銅賞 携帯式デジタル スケール(50名)

期間:2020年7月1日(水)~20日(月)23:59

まとめ

ここまで、LIBMOの解約についてくわしく解説しました。最後に、今回の記事のポイントを改めてまとめます。

  • LIBMOは電話でのみ解約可能
  • 契約解除料は9,500円(税抜)、1年以内の解約時に発生
  • MNP転出をする場合のみ、インターネット上での手続きが必要となる
  • SIMカードは、解約手続きを終えた後で返却する
  • おすすめの乗り換え先は、速度重視ならY!mobile、サポート重視ならmineo

LIBMOの解約を考えている方は、今回の記事を参考に手続きを行ってみてください。

解約の際は、音声通話付きSIMを解約する場合、契約解除料やMNP転出手数料の発生に注意しましょう。

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Soldi編集部

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