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結構良心的!mineoの安心・安全な解約の全手順を大公開

ソファーに座りながら笑顔でスマホを触る女性

通信速度に不満があったり、料金割引の期間が終了してしまったので、そろそろmineoから他社へ乗り換えようかとお考えの人は多いと思いますが、解約って正直面倒そう・・・と悩んでいないでしょうか?

公式ホームページの表記って意外とわかりにくいんですよね。

実は筆者も以前、mineoを解約した経験があるのですが、mineoの解約ページまでたどり着くのにも時間がかかり思わずため息が出てしまいました。

その経験から、この記事を読む人がストレスなく解約できるように、分かりやすく手順をまとめて紹介しています。

しかも、mineoの解約手順は格安SIMの中でももっとも良心的と言われており、いざやってみると驚くほどカンタンにできてしまいました。

「解約ってややこしそう…」と思って二の足を踏んでいるのは勿体ないですね。

そのため、この記事を読みながら手続きしていけば、スムーズに解約を完了することができるようにまとめてみました。

mineoは、契約期間に最低利用期間などの縛りがないので、いつでも自分の都合で解約することができ、解約月はそのまま使えます。(MNPは例外です。)

この記事では

  • 解約手続きの手順や、最低利用期間
  • 契約期間が短い場合に違約金が発生するのか?
  • MNP(電話番号そのまま乗り換え)の転出料はいくらかかるのか?

など、解約時に注意すべき点からベストな解約の方法まで、全てをお伝えします。

mineo公式ページ

基本の解約の流れ 

契約書に記入する人と支持する人

解約はmineoの公式ホームページにある「解約ページ」から行いますが、公式ホームページの案内だけでは、解約ページまでたどりつくガイドラインがわかりにくくなっています。

そんな、まどろこしさを解消するため、下記の手順に従って進めていくとカンタンに解約ページへたどり着けるように書き記しましたので、それを読みながら手続きすることをオススメします。

また、mineoには「docomo【D】プラン」と「au【A】プラン」がありますが、どちらのプランもWeb解約になりますので、PCまたはスマホから手続きを行ってください。

解約手順をナビゲーション

まず、解約するには、「マイページ」からeoIDとeoパスワードを入力して進むのがもっとも早い解約手順までたどりつく方法です。

しかし、人によってはトップページの「サポート」から入る場合もあるでしょう。

「サポート」からの入り方は、わかりにくくて回り道になってしまいますが、この方法でも解約手順まで進むことができます。

ここでは、わかりにくい「サポート」から入る解約手順までのナビゲーションをお伝えします。

「サポート」から入る解約手順までのナビゲーション

「サポート」から、「よくあるご質問」をクリックします。

次に、画面が切り替わったら「ご利用中のお客さま」の中にある「サービス変更」というカテゴリーをクリックします。

また画面が変わったら、「よくある質問」の一番上にある「mineoの解約方法について教えてください」をクリックします。

質問の回答欄に「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ(ユーザーサポート)」と書かれたところをクリックします。

すると、困ったときや不満があるときの解決方法が4つ出てきます。

このひき止め項目の内、自分に合っているものを選び(どれでも解約ページへたどりつけます)選択すると、問題を解決するためのユーザーサポートページへ移動します。

そのページを下へスクロールすると「ご希望の手続きに応じて、下記を選択してください」という項目が見えます。

その中の「解約の方はこちら」をクリックすると、ようやく解約手続きになります。

解約手続き

ここからが本題です。

解約手続き

はじめに、マイページのログイン画面で、SIMカードを契約した時に設定した「eoID」と「eoパスワード」を入力します。

画面が変わって、契約中のSIMカード情報が表示されますので、解約するSIMカードの電話番号と合っているか確認します。

間違いなければ、注意事項をよく読んで「同意する」をチェックし、「確認画面へ」に進みます。

確認画面でもう一度SIMカードの情報に間違いがないかを最終確認して、画面下へスクロールします。

下へ進むとアンケートがありますので、適当と思うところを選択していきます。

アンケートの4番目以外は必須ですので入力もれがないよう気をつけましょう。

最後に「解約する」をクリックして完了ですが、一度解約したSIMカードは再利用できませんので、本当に解約してもよいのかよく考えてからクリックしてください。

画面に「mineoサービス解約のお申し込みを受け付けいたしました。」と表示されれば解約手続きがすべて完了となります。

mineo 解約

mineoは「解約金」はかからない!

スマホをもってVサインする女性

解約する際に一番気になる事は「解約金はかかるのか?」と「かかるとすればいくら?」ではないでしょうか。

mineoは最低利用期間を設けていません。そのため解約金(契約解除料)はありません

そのおかげで、利用期間の縛りがなく、好きなときに解約できるので他社と比較してもとても良心的といえます。

しかし、利用期間が短い場合MNPの転出手数料が他社よりも割高になってしまうので、ここは注意しなくてはなりません。

解除料およびMNP転出手数料

mineoのプラン別の契約解除料とMNP転出手数料を表にまとめました。

 データ通信専用SIMおよび音声通話SIM音声通話SIM(MNP)
利用期間12ヶ月以内
音声通話SIM(MNP)
利用期間13ヶ月以降
Aプラン0円12,420円2,160円
Dプラン0円12,420円2,160円

※価格はすべて税込価格です

MNPの場合、利用月の翌月から12ヶ月以内の解約には12,420円の転出手数料を支払わなくてはならないので、解約をするなら利用期間が13ヶ月を経過していることを確認してから、手続きすることをオススメします。

13ヶ月過ぎていれば転出手数料は2,160円の支払いですむので、この差は大きいといえます。

mineoの解約が良心的な点

mineo 解約

(1)mineoは最低利用期間の設定がない

mineoには他社の格安SIMのように最低利用期間の設定がありません。

以前は「最低利用期間が12ヶ月」と設定されていましたが、2015年6月末でそれを廃止し、2015年7月から今日までいっさい解約金がかからない設定で利用できるようになっています。

mineoは、UQ mobileやY!mobileのような「更新月」の縛りがない

mineoは更新月を設けていません。他社でよく聞くのは「2年縛り」ですが、それがないだけであなたは気持ちが楽になりますよね。

例:UQ mobileの更新の場合

UQ mobileは2年更新の契約になっており、更新月が過ぎると自動更新を繰り返します。

解約の場合、更新月の翌月(更新月)に解約の申し出をしなければさらに2年間の契約更新とみなされて、それを過ぎて解約の申し出をすると、解約金(契約解除料)9,500円を支払うことになります。

これが2年縛りです。他社では当たり前になっている制約ですが、あえてmineoはその壁を取り払いました。

(2)そのため解約金(契約解除料)はかからない!

UQmobileの例を見てもわかるとおり、「更新月」の縛りはスマホ利用者にとって、自由を制限される足かせのように感じるものですが、mineoには更新月がないので利用年月は自分の都合に合わせて決められ、中途半端な月数でも解約時に解約金が発生する心配はありません。

最低利用期間に縛られずにスマホを利用できる解放感こそ、多くのユーザーに支持されるmineoのメリットのひとつといえるでしょう。

注意点:MNP転出の場合、MNP転出手数料はかかる

データ通信SIMのみ契約している人であれば何も考えずに、解約金0円で済むのですが、音声通話SIMを契約している人で、MNP転出予定の人は転出手数料に注意が必要です。

時期によって転出手数料の金額が異なる

MNPの転出には利用期間に応じて転出手数料が設定されています。

mineoの利用開始月の翌月から12ヶ月以内にMNP転出する場合には12,420円の手数料、13ヶ月以降の転出には2,160円の手数料がかかる設定になっていますので、解約するタイミングによって準備しておくべきお金(金額)が大きく異なるということになります。

やむを得ず12ヶ月以内で解約しなければならない場合を除いては、やはり13ヶ月以降まで待って解約するのが得策といえるでしょう。

転出手数料データ通信SIM音声通話SIM(MNPなし)音声通話SIM(MNPあり)
12ヶ月以内で解約0円0円12,420円
13ヶ月以降に解約0円0円2,160円

※価格はすべて税込価格です

mineoの解約:よくある疑問を解決!

クエスチョンマークのついた箱をかぶる男性

mineoを解約するにいたって、疑問が出てくることはよくあります。

契約時同様、解約する時にもさまざまな規約があるので確認が必要なこともあるでしょう。

そんな数ある疑問の中から代表的なものを2つ取り上げてみました。

  • SIMカードの返却は必要か
  • 解約月の費用はどうなる?

よくある疑問(1)SIMカードの返却は必要か

利用中のSIMカードを、いざ解約するとなるとその後のSIMカードをどうしてよいのか困りますよね。

mineoでは利用プランによって処理の仕方が変わります。

au(A)プラン返却不要です。利用後は自分でハサミを入れるなどして破棄してください。
docomo(D)プラン返却が必要です。返却時の送料も自分負担になります。(返却住所は下記に記載しました)

返却先住所

〒530-8780
日本郵便株式会社大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社ケイ・オプティコム お客様サポートセンター

よくある疑問(2)解約月の費用はどうなる?

解約のタイミングが月の途中である場合は、日割り計算で請求されます。

また、通年でどの月に解約しても30日の日割り計算で算出しますので、計算しやすく良心的です。(2月は28or29日、1・3・5・7・8・10・12月は31日までありますがすべて30日の日割りです。)

見ながら実践!解約手順のすべて

契約書を持ちながらグッドサインする男性

mineoの解約についてよく聞く話が、「解約のサイト入り口がわかりにくい」という話です。

たしかに、公式ホームページを開いてみると「解約」へ導くものが何も見当たりません。

仕方なく「サポート」や「検索」で探すことになるのですが、その後もなかなかたどりつくのは難しいでしょう。

しかし、たどりついてしまえば解約自体はカンタンな手続きなので、あっという間に完了してしまいます。

mineoの解約はマイページから行う

解約手続きができるのは9:00~21:00までの間しか手続きできませんのでご注意ください。

年中無休ではありますが、お仕事などで時間が合わない人は不便に思うことでしょう。

まずは、mineo公式ホームページ「マイページ」を開きます。

解約手続き

するとeoIDとeoパスワードの入力画面になりますので、それぞれを入力してください。

画面が変わって、ページを下へスクロールしていくと「解約の方はこちら」という項目がありますのでそれをクリックします。

次に、契約中のSIMカード情報が表示されますので、解約するSIMカードの電話番号と合っているか確認します。

  • SIMカードの形状/製造番号
  • ご利用番号
  • 課金開始日

間違いなければ、注意事項をよく読んで「同意する」をチェックし、「確認画面へ」に進みます。

確認画面ではもう一度SIMカードの情報に間違いがないかを最終確認して、画面下へスクロールします。

下へ進むとアンケートがありますので、回答して進みます。アンケートの4番目以外は必須です。

最後に「解約する」をクリックして完了です。

画面に「mineoサービス解約のお申し込みを受け付けいたしました。」と表示されれば解約手続きがすべて完了となります。

mineoの「解約」は2通り

mineoの解約には、単にSIMカードだけを解約する「通常の解約」と、電話番号をそのまま次の契約で使うための「MNPの転出」の2通りがあります。

特徴を分けると以下のようになります。

mineoの解約による特徴

SIMカードのみの解約MNPの転出の解約
解約金もないのでSIMカードの返却が必要な場合以外のお金はかからない。・利用期間12ヶ月の転出手数料が12,420円。
・利用期間13ヶ月以降の転出手数料が2,160円。
利用期間によって転出手数料の支払いが発生する。

電話番号をそのままで乗り換えするか、電話番号が変わっても良いかの違いで、かかる手間とお金が違ってきます。

乗り換えした後の新電話番号の通知などの後の手間と、解約時にかかる転出手数料を天秤にかけてみると自分に合った答えが出るでしょう。

SIMカードのみの解約の手順

mineoには最低利用期間や更新がないので、解約金(契約解除料)がありません。

手続きは、マイページに「eoID」と「eoパスワード」を入力し、契約中のSIMカード情報が表示されますので、解約するSIMカードの電話番号と合っているか確認します。

間違いなければ、注意事項を読んで「同意する」をチェックし、「確認画面へ」に進みます。

画面下へスクロールするとアンケートがありますので回答し、「解約する」をクリックして完了です。

画面に「mineoサービス解約のお申し込みを受け付けいたしました。」と表示されれば解約完了となります。

mineo 解約

必要な場合、SIMカードの返送

mineoでは利用プランによって処理の仕方が変わります。docomo(D)プランの場合は以下の住所に送りましょう。

au(A)プラン返却不要です。利用後は自分でハサミを入れるなどして破棄してください。
docomo(D)プラン返却が必要です。返却時の送料も自分負担になります。(返却住所は下記に記載しました)

返却先住所

〒530-8780
日本郵便株式会社大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社ケイ・オプティコム お客様サポートセンター

MNP転出の場合

MNP転出の場合

mineoのMNPの転出手続きは、mineoユーザーサポートページの下部にある「MNP予約番号発行(MNP転出)の方はこちら」をクリックします。

マイページに「eoID」と「eoパスワード」を入力し、「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約番号取得」で転出時の諸費用と注意事項を確認して「同意する」をクリック。

アンケートに回答し、「予約番号取得」をクリックし、予約番号を受け取ります。

MNP予約番号は乗り換え先の申し込みで使用しますので、しっかりメモしておきましょう。

MNP予約番号には有効期限があるので、期限切れにならないよう覚えておきましょう。

これでMNP転出は完了です。

MNPの場合でも、必要な場合SIMカードの返送

mineoでは利用プランによって処理の仕方が変わります。docomo(D)プランの場合は以下の住所に送りましょう。

au(A)プラン返却不要です。利用後は自分でハサミを入れるなどして破棄してください。
docomo(D)プラン返却が必要です。返却時の送料も自分負担になります。(返却住所は下記に記載しました)

返却先住所

〒530-8780
日本郵便株式会社大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社ケイ・オプティコム お客様サポートセンター

ソフトバンクの最低利用期間

ソフトバンクの最低利用期間は2年(最初の2年以降は更新月なし)、契約解除料9,500円、MNP転出手数料は3,000円。

auの最低利用期間

auの最低利用期間は2年(最初の2年以降は更新月なし)、契約解除料9,500円、MNP転出手数料は3,000円。

docomoの最低利用期間

docomoの最低利用期間は2年(2年ごとの更新あり)、契約解除料9,500円、MNP転出手数料は2,000円。

他の格安SIMサービスの場合

他の格安SIMサービスの解約時にかかる費用を例として3社、表にまとめました。

格安SIM事業者最低利用期間契約解除料MNP転出手数料
イオンモバイル最低利用期間なし0円契約後180日以内は8,000円、180日以降は3,000円
Big Lobe モバイル13ヶ月8,000円契約後3ヶ月以内6,000円、4ヶ月以降3,000円
Y!mobile24ヶ月9,500円契約後6ヶ月以内6,000円、7ヶ月以降3,000円

mineo以外にオススメな格安SIM

いくつかの並んだSIMカードの中から選んでを指差す人

mineoは大手キャリアから比べると、どうしても通信速度が不安定だったり、混雑時に低速になったりすることがあり、不満があるとすればそこではないかと思います。

速度問題で推薦するなら、auの子会社のUQ mobileは格安SIMの中では最速の回線速度なのでオススメです。

また、SoftBankの子会社であるY!mobileもUQ mobileに次ぐ通信速度でこちらもオススメです。

通信速度に 不安や不満があるならUQモバイルとY!mobile

通信速度に定評があるUQ mobileとY!mobileは、MVNOの弱点ともいえる「回線混雑時に速度が低速になる。」という問題をほぼ解決しています。

もしあなたが、通信速度に不安や不満を持っているなら、au回線を利用している「UQ mobile」やSoftBank回線を利用している「Y!mobile」をオススメします。

mineo公式ページ

まとめ

ここまでmimeoの解約について,誰でもカンタンに解約手続きを完了できる方法を述べてきました。

解約手順はとてもカンタンですが注意しなければならない点がいくつかあり、そこの注意点をわかったうえで解約を行えばスムーズに手続きできます。

今回の記事のポイントを以下にまとめていきます。

  • 解約手順にたどりつくナビゲーション。
  • mimeoは、更新月や解約金(契約解除料)がない。
  • MNP転出手数料は、利用開始月の翌月から12ヶ月以内にMNP転出する場合には12,420円、13ヶ月以降の転出には2,160円の手数料を支払わなければならない。
  • 解約したSIMカードの返却は要・不要?
  • MNP転出の方法。

解約する時は何かと不安になってしまいますが、この記事に載せた注意点を忘れずに解約を進めてみてください。

カンタンすぎて、あっという間に解約できてしまいます。

今回この記事を読んでもらい、日ごろから節約スマホを心がけている人の、新たなSIM契約への架け橋になれたらと願います。

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