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違約金で損しない!ソフトバンク光をトラブルなく解約する手順と注意点

白い机に置かれたパソコンと白紙の紙

ソフトバンク光 の解約を考えていて、解約にいくらかかるかわからず困っていませんか?

また解約にあたり、今よりもっと安くて速いインターネットに乗り換えたいと考えていないでしょうか。

解約の費用を知らないと思わぬ高額な費用を請求されて焦ってしまうかもしれません。

また、あなたの要望に合う乗換先をしっかり選ばないと、次に契約したインターネット回線が今より使いづらく、困ってしまう危険性があります。

もしあなたが、

  • ソフトバンク光から他社への乗り換えを考えている
  • できる限りソフトバンク光の解約費用を抑えたい

なら、今回紹介する説明を読めば疑問を解消できます。

この記事では

  • ソフトバンク光解約時の注意点や解約費用を知りたい
  • ソフトバンク光から乗り換えるおすすめの光回線を知りたい
  • 手間や費用がかからないなら、お得に他社へ乗り換えたい

以上のような疑問の対処方法がわかります。

わかりやすく記事にまとめているので、ぜひご覧ください。

ソフトバンク光 解約前に知っておくべき注意点

パソコンを見ながら驚く女性

まずは ソフトバンク光 の解約前に知っておきたい、解約費用やおすすめの乗り換え先、その他の注意点を解説します。

なお解約手続きの全体の流れは、この後「ソフトバンク光の解約手順」で解説します。該当部分を読みたい方はこちらをご覧ください。

解約時に発生する可能性がある費用

ソフトバンク光の解約時には、

  • 違約金
  • 工事費の残債
  • 最終月の月額料金

以上3つの費用がかかります。それぞれくわしく費用を解説するので、ご覧ください。

違約金(契約更新月以外で解約する場合)

ソフトバンク光の違約金は、以下の表にまとめたとおりです。

2年自動更新プラン9,500円
5年自動更新プラン15,000円
自動更新なしプラン0円

※表内の金額はすべて税抜きです。
※2018年5月現在の情報です。
※キャンペーンなど、時期により記載の金額から変更になることがあります。最新の情報は「SoftBank 光(光回線) 料金・価格」でご確認ください。

どちらのプランも、2つの対処方法を用いれば違約金なしで解約できます。

契約更新月に乗り換える

ソフトバンク光を自動更新プランで契約している場合は、「契約満了月」に乗り換えれば違約金なしで解約できます。

出典: SoftBank 光(光回線) 料金・価格

たとえば2年自動更新プランを契約しているなら、契約日が2016年5月1日の場合、2018年5月1日~5月31日までの間に解約の申告をすれば違約金は0円になります。

ソフトバンク光 解約

乗り換え先キャッシュバックで違約金を負担してもらう

乗り換え先で他社解約金の負担キャンペーンが行われていれば、前に使っている回線の違約金・撤去費用が現金や商品券でキャッシュバックされます。

たとえば関西で契約できる eo光 では、他社から乗り換える場合にかかった解約金や撤去費用を戸建住宅なら最大30,000円、集合住宅でも15,000円分を商品券で還元してもらえます。
参照: eoサービスのご案内

乗り換え先でキャンペーンが行われていた際は、手続きを行って違約金を負担してもらいましょう。

工事費の残債(契約から最大60ヶ月以内で解約する場合)

ソフトバンク光を新規契約した際は、工事費通常24,000円を分割で支払う場合に回数を24、35、48、60回から選べます。

契約から少なくとも24ヶ月以内に解約する場合は、工事費の残債(支払い終えていない残りの金額のこと)があるため一括支払いが必要です。

たとえば工事費を24回払いにしている場合、契約から1年6ヶ月の時点で解約する場合は6,000円の支払いが発生するので注意しましょう。

最終月の費用(月額料金)は日割りにできない

ソフトバンク光解約時は、最終月の月額料金として以下の料金がかかります。

2年プラン月額料金5年プラン月額料金
戸建住宅4,700円5,200円
集合住宅3,800円×

※表内の金額はすべて税抜きです。
※2018年5月現在の情報です。
※キャンペーンなど、時期により記載の金額から変更になることがあります。最新の情報は「SoftBank 光(光回線) 料金・価格」でご確認ください。

ソフトバンク光は、最終月の月額料金が日割りになりません。

最終月の月額料金は常に満額かかるため、月の始めから終わりまでどのタイミングで解約手続きをしても解約費用が変化することはないことに注意しましょう。

解約前に決めたい、ソフトバンク光からの乗り換え先

引越しや乗り換えのためにソフトバンク光を解約する場合、次に契約する光回線は既に決まっていますか?

決まっていない場合、乗り換え先を決めてから契約手続きをしましょう。

光回線の新規契約は時間がかかるため、解約を終えてから新しい契約先を申し込むとインターネットを使えない期間が長くなってしまうからです。

続いて、ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめな回線を2つ紹介します。おすすめは、以下の2種類です。

  • ソフトバンクユーザーならおすすめの乗り換え先は「 NURO光
  • ソフトバンク以外でスマートフォンを契約している方やソフトバンクのセット割にこだわらない方、そしてNURO光のエリア外に住んでいる方は「 auひかり

関東・関西・東海エリアへの引越しならNURO光

(NURO光)「下り最大2Gbpsのテクノロジー」
画像引用:NURO光

NURO光 下り最大2Gbpsのテクノロジー
画像引用:(NURO光)「下り最大2Gbpsのテクノロジー」

NURO光は「おうち割光セット」の対象で、ソフトバンク光と同様に、ソフトバンク回線の契約が最大10回線、永年毎月最大1,000円(税抜)の割引を適用できます。

NURO光を契約できるのは関東、関西、そして東海地方に限られますが、提供エリアで下り最大2Gbpsの高速通信ができます。ソフトバンク光の最大1Gbpsより高速な光回線を利用したい方には、NURO光 を検討しましょう。

ソフトバンクセット割にこだわらない+NURO光エリア範囲外ならauひかり

(au)「光ファイバー auひかり」
画像引用:(au)「光ファイバー auひかり」

ソフトバンクのセット割にこだわらないなら、 auひかり を検討しましょう。

auひかりはソフトバンク光と同様上下最大1Gbpsで通信できる、高速な光回線です。

※一部エリアは5Gbpsや10Gbpsにも対応

家族にauユーザーがいるなら、au回線最大10回線に毎月最大2,000円(税抜)の割引を適用できる「auスマートバリュー」の割引対象にもなります。
参照: auスマートバリュー

ただしauスマートバリューの適用には月額500円(税抜)の光電話サービスを合わせて申し込む必要があるので、注意しましょう。

ちなみにauひかりがエリア範囲外なら、同じくauスマートバリューを適用できる各地方の電力会社系回線もおすすめです。

auひかり以外のauスマートバリュー対象光回線

解約におけるその他の注意点

解約におけるその他の注意点は、以下の2つです。

  • 解約すると使えなくなってしまうオプションがある
  • スマホのセット割が終了する

解約手続きを始める前に、それぞれチェックしておきましょう。

Yahoo!のメールアドレスなど、使えなくなるオプションがある

ソフトバンク光 契約時に提供されたYahoo!のメールアドレスなどは、ソフトバンク光を解約したタイミングで使えなくなります。

メールアドレスを活用していた方は、事前に他のメールアドレスを用意して、今まで登録していた会員サービスなどの情報を最新のメールアドレスに変更しておきましょう。

ぷららやSo-netなどの他社プロバイダは毎月200円ほどを支払うとメールアドレスの利用を継続できますが、ソフトバンク光のYahoo!メールアドレスは有料オプションによる継続もできません。

セキュリティサービスなどメール以外のオプションも継続はできないので、必要なら他社で展開されている同様のサービス(セキュリティサービスなら市販のノートンなど)に乗り換えるなどして対処しましょう。

解約するとおうち割光セットも終了する

ソフトバンク光とソフトバンク端末をセットで契約すると適用できる「おうち割光セット」は、ソフトバンク光を解約すると終了となってしまいます。

突然スマホの支払い金額が上がったように見えてしまうので注意しましょう。

割引は契約の解除を確認した「前請求月末」まで行われます。

ソフトバンク光の解約手順

①②③と順番に書いている人

ソフトバンク光 から別のインターネット回線に乗り換える場合を例に、解約から乗り換えまでの手順を解説します。

ソフトバンク光 解約 手順

先に次の回線を申し込んでおく

光回線の新規契約を行った場合は、開通までに時間がかかります。たとえば auひかり を戸建住宅で契約する場合は1~2カ月、集合住宅なら2週間ほどかかります。
参照:開通までの流れ:光ファイバー auひかり

つまりソフトバンク光から他社に乗り換える際は、光回線を使えない期間を短くするために早めに申し込み手続きを行い、工事日も決めておくことが重要です。

戸建住宅なら遅くとも1カ月前、集合住宅は余裕を持って3週間前までに次の回線を申し込みましょう。

ソフトバンク光の解約を申し込む

ソフトバンク光の解約は電話での問い合わせで行います。以下の電話番号へ発信しましょう。

ソフトバンク光 解約手続きの流れ
画像引用:ソフトバンク光 解約手続きの流れ

ソフトバンク光 解約申込先の電話番号

186+0800-111-2009(10時~19時)
参照:解約手続きの流れ

遅くとも解約希望日の6営業日前までに電話で連絡しておかなければ手続きが間に合わないので、早めに連絡しておきましょう。

コールセンター混雑予想カレンダー
画像引用:コールセンター混雑予想カレンダー

以上の通り、ソフトバンク光公式サイトにはコールセンターの混雑予想カレンダーがあります。

参考にし、空いていると考えられる時間帯に電話をかけましょう。

レンタル機器(ルーターなど)を返却する

ソフトバンク光 のレンタル機器は、返却の必要があります。機器によって返却先が異なるので、注意しましょう。

ソフトバンクへ返却する機器は、以下の2つです。

  • BBユニット
  • 地デジチューナー(R)

各機器を梱包して「受取時に機器が入っていた箱」や自分で用意したダンボールに入れ、「元払い」で返却先に送りましょう。

返却期限は解約希望日から14日以内で、返却しなければ「違約金」や「修理交換料金」が発生します。

<返却先住所>

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
MBセンター SoftBank 光 返却係

電話番号 0800-1111-820
参照: 解約手続きの流れ

NTTへ返却する機器は、主に以下の機器です。

  • ONUやモデム
  • ひかり電話ルーター

光回線の撤去工事がある場合は撤去工事の際に返却されますが、撤去工事がない場合はNTTから後ほど送られてきた回収キット(宛名が書かれた伝票なども同封されている)に各機器を入れて返却しましょう。

NTTから返却キットが届く具体的な日程は不明ですが、解約から14日以内に返却手続きをしなければいけない関係上、14日以内には届くと考えられます。

回線撤去工事をする

回線撤去工事が必要なのは、主に戸建住宅に住む人です。

集合住宅の場合は今後同じ部屋に住む人がソフトバンク光を使う場合もあるため、建物によっては撤去工事が不要となります。

コールセンターへ解約の電話をかけた際に、撤去工事が不要かどうか確認しておきましょう。

工事の日程調整は、ソフトバンク光解約の問い合わせの際に行われます。希望日は候補を3つ用意しておきましょう。

なお撤去工事は通常立ち会いが必要ですが、すでに引っ越しをしてしまった場合は立ち会いが不要になるケースもあります。

自己所有の戸建住宅では解約時にサポートスタッフへ連絡、賃貸の戸建住宅や集合住宅は同じく解約時にサポートスタッフへ、管理会社情報を伝えましょう。

まとめ

パソコンの近くでグッドサインする女性

最後に、ここまでの内容をおさらいしましょう。

  • ソフトバンク光の自動更新プランは、契約満了月以外に解約すると9,500円(税抜)などの解約金がかかる
  • ソフトバンク光解約前に乗り換え先の光回線の契約手続きを始めておけば、インターネットが使えない時間を短く抑えられる
  • ソフトバンク光解約時は電話での手続きのあとに、機器の返却や宅内での撤去工事が行われる
  • ソフトバンク光から乗り換えるなら、速度が速いNURO光やauスマホのセット割に対応するauひかりがおすすめ

これからソフトバンク光を解約予定の方は、今回の記事を参考に手続きを進めてみてください。

この記事の著者

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Soldi編集部

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