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落とし穴があるかも!?U-mobileの安心・安全な解約の全手順

スマホを見ながら驚く女性

U-mobileを解約したい…だけど公式サイトの表記は「申し込み」についてばかりで「解約」についてのページが見つけづらい。情報サイトも文字ばかりでピンとこない。

筆者自身も、かつてU-mobileの解約をした際に四苦八苦した記憶があります。

そこで、U-mobileの解約を経験した筆者が、解約に伴うさまざまな疑問にどこよりも分かりやすくお答えします。

U-mobileの解約月の概念や最低利用期間、解約手続きの手順までしっかり解説いたします。

さらに、MNP転出や他社への転入方法まで完全網羅しました。

この記事の手順通りに進めれば、U-mobileの解約がスムーズにできます。

U-mobile公式ページ

基本の解約の流れ:月末ギリギリの解約は要注意!

まずはU-mobileの基本的な解約の知識をご紹介します。

以下、仮に5/10に解約申し込みをした場合です。

U-mobile 解約

つまり、5/10に解約申し込みをしようが、5/31に解約申し込みをしようが、よくある「日割り計算」にならず、解約月にかかる基本料金は変わらないということです。

また、だからといって31日に解約手続きをすると、処理の遅れなどで翌月に回されてしまうこともあるので余裕を持った解約手続きをすることをおススメします。

U-mobileの解約:よくある疑問をまず解決

電話をしながら疑問を解決する男性の様子

ここからは、U-mobileの解約に関してよくある疑問にお答えしていきます。

  • 最低利用期間はある?解約違約金はかかる?
  • SIMカードの返却は必要?
  • 複数SIMのうち一枚を解約したい場合は?

以上の質問を解決していきましょう。

よくある疑問(1)最低利用期間はある?解約違約金はかかる?

U-mobileは基本的に音声通話プランのみに最低利用期間を設けています。

なので、データ通信のみのプラン(U-mobile Sなど)であれば、いつ解約しても解約手数料はとられません。

ではその音声通話プランの最低利用期間がどれだけなのか。公式サイトには小さく書いてありますが、契約月から6カ月以下で6,000円が基本です。

しかしながらその中身はとても複雑なものでした。

以下の図にまとめましたのでご参照ください。U-mobile MAXのみ、最低利用期間が5カ月となっています。

U-mobile 解約

※1「LTE使い放題2」の場合、利用開始月から6カ月以内の解約の場合解約事務手数料9,500円がかかります。また、7カ月~12カ月以内の解約の場合は3,500円かかります。さらに、利用開始月から11カ月以内にプラン変更をした場合、プラン変更手数料として3,500円かかります。

※2 U-mobile for iPhoneは最低利用期間が契約から6カ月以内。その間に解約の場合は6,000円、12カ月以内に解約の場合は6,000円のサービス解除料が発生。

つまり、6カ月以内にU-mobile for iPhoneを解約すると、「解約手数料」と「サービス解除料」の合計12,000円がかかってしまうので注意。

※3 U-mobile SUPERはSIM開通月を含む24カ月以内の解約の場合、解約事務手数料9,500円がかかります。

解約の際には、マイページで自分の契約日をよく確認して、上記の基準日を満たしているかのチェックを怠らないようにしましょう。

MNP転出の場合、MNP転出手数料がかかる

MNP転出の場合、「MNP番号発行手数料」として3000円がかかります。

MNPの発行手順は追って説明します。

よくある疑問(2)SIMカードの返却は必要か

U-mobileでは、解約した場合のSIMカードは以下の住所に返却することになっています。

【返却先住所】

150-0001
東京都渋谷区神宮前1-3-10田村駒東京本社ビル 5階
「U-mobile SIMカード回収係」

解約した翌月の15日までにSIMカードを返却するルールになっています。

SIMカードを返却しないと「SIMカード損害金」が請求される

上記の期日までにSIMカードを返却しなかった場合、「SIMカード損害金」として2000円請求されます。

無駄な出費はしたくないので、解約したらすぐに返却する心構えでいましょう。

よくある疑問(3)解約月の費用はどうなる?

先の図をもう一度見てみましょう。以下、仮に5/10に解約申し込みをした場合です。

U-mobile 解約

繰り返しになりますが、5/10に解約申し込みをしようが、5/31に解約申し込みをしようが、よくある「日割り計算」にならず、解約月にかかる基本料金は変わらないということです。

よくある疑問(4)複数SIMのうち1枚を解約したい場合は?

U-mobileは一枚のSIMカードに対して一つのアカウントを作る仕様になっています。

なので、解約したいSIMのアカウントでマイページにログインし、この後述べる解約方法を実行すれば解約ができます。

最短5ステップ!実は簡単な解約手順

積木を階段状に並べた状態

それではいよいよ解約手続きを始めます。

解約には二通りあり、単純な「解約」と「MNP転出」です。

まずはMNPを利用しない「解約」の手順を見ていきましょう。

U-mobileの解約

U-mobileの解約方法を、順を追って整理します。

まずは会員専用マイページにログインします。

U-NEXT マイページ
画像引用:U-NEXT マイページ

  1. 「ご契約状況の確認・変更」を選ぶ
  2. 画面右下にある「U-mobileマイページ」を選ぶ
  3. 左側の「ご契約者状況の確認」の下の「解約」を選ぶ
  4. アンケートに答えて「解約する」を選んで完了。

U-mobile SUPERの解約方法

U-mobile SUPERだけは、オンラインでの解約ができません。

カスタマーセンターに電話をして解約手続きを取ります。

カスタマーセンター電話番号

0120-992-449

受付時間11:00~19:00(年末年始を除く)

MNP転出の場合

MNP転出の場合は、「MNP予約番号」が必要となります。こちらも二通り取得方法があり、一つがオンラインで解約作業と同時に行う方法、もう一つがカスタマーセンターでMNP予約番号の申請をする方法です。

ここではオンラインでの方法を見ていきます。

まずは会員専用マイページにログインする

  1. 「ご契約状況の確認・変更」を選ぶ
  2. 画面右下にある「U-mobilマイページ」を選ぶ
  3. 「MNP転出」を選ぶ
  4. アンケートに回答して「MNP予約番号を発行する」を選ぶ
  5. 発行依頼してから3営業日をめどに、「マイページ」にてMNP予約番号が発行されます。

発行されたMNP予約番号を確認し、控えましょう。

共通:SIMカードの返却

繰り返しになりますが、U-mobilは解約するとSIMカードの返却が必要です。

解約した翌月の15日までに返却をしなければなりません。

損害金を請求されないためにも、早めに返却しましょう。

【返却先住所】

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-3-10田村駒東京本社ビル 5階
「U-mobile SIMカード回収係」

MNP転出の場合

晴れて解約できたところで、今度は新しいキャリアに転入の手続きをしなければなりません。

ここからは各キャリアごとの転入方法を見ていきましょう。

ソフトバンクの場合

店舗での申し込みとオンラインショップでの申し込みが可能です。

必要なもの

  • 本人確認書類(免許証・パスポート・マイナンバーカードなど)
  • 支払い手続きに必要なもの(クレジットカード・キャッシュカードなど)
  • MNP予約番号
  • 申し込み印(本人のサインでも可)
  • 事務手数料3,000円
auの場合

店舗での申し込みとオンラインショップでの申し込みが可能です。

必要なもの

  • 本人確認書類(免許証・パスポート・マイナンバーカードなど)
  • 支払い手続きに必要なもの(クレジットカード・キャッシュカードなど)
  • MNP予約番号
  • 申し込み印
  • 契約事務手数料3,000円
docomoの場合

docomo取扱店にて申し込み可能です。

必要なもの

  • 本人確認書類(免許証・パスポート・マイナンバーカードなど)
  • 支払い手続きに必要なもの(クレジットカード・キャッシュカードなど)
  • MNP予約番号
  • 申し込み印
  • 契約事務手数料3000円
他の格安SIMサービスの場合

各サービスのマイページから転入手続きができます。

mineoのマイページはこちら

dmm mobileのマイページはこちら

UQmobileのマイページはこちら(店頭手続きも可)

キャリア以外への乗り換えを希望する人へ!他にオススメな格安SIM

SIMカードを見せる人

Umobileに不満点があった人は、以下の観点で乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか?

速度が不満ならUQモバイル

速度ならUQ mobileの評判が良いです。

実際にMVNO・格安SIMに関する調査機関「MMD研究所」が行った「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」において、データ通信速度、データ通信品質・安定性の二部門でトップを飾っています。

以下の表はその調査の結果で、各項目で一位だった会社をまとめています。

「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果

U-mobile 解約

また、こちらは正確にはキャリアですが「Y!mobile」も速度では評判が高いです。

サポートが不満ならLINEモバイル

サポートであれば「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」において、問い合わせ対応の良さ、保障サービスの充実度の二部門で一位を飾っているLINEモバイルがおすすめです。

U-mobile公式ページ

まとめ

それではここまで見てきたことの重要ポイントをおさらいしていきましょう。

Umobileの解約月の考え方

U-mobile 解約

最低利用期間と違約金

プランによって変わってくるので要注意です。

U-mobile 解約

解約方法は案外簡単

  1. まずは会員専用マイページにログインする

    画像引用:U-NEXT マイページ
  2. 「ご契約状況の確認・変更」を選ぶ
  3. 画面右下にある「U-mobileマイページ」を選ぶ
  4. 左側の「ご契約者状況の確認」の下の「解約」を選ぶ
  5. アンケートに答えて「解約する」を選んで完了。
  • SIMカードの返却必須!

U-mobileでは解約した場合のSIMカードは返却することになっています。

【返却先住所】

150-0001

東京都渋谷区神宮前1-3-10田村駒東京本社ビル 5階

「U-mobile SIMカード回収係」

  • SIMカードを返却しないと「SIMカード損害金」が請求される

解約した翌月の15日までにSIMカードを返却しなかった場合、「SIMカード損害金」として2000円請求されます。

解約したら即!返却です。

※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。
機器、サービスの価格、スペック等の詳細情報は、必ず各公式サイトでご確認ください。

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