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UQモバイルの口コミ・評判を解説!7項目で見る本当の評価まとめ

わからない弟リスのイラスト
兄ちゃん、最近UQモバイルの宣伝をよく見るけど、口コミとか評判ってどうなの?

兄リスのイラスト
UQモバイルの評価はかなり高いよ!格安SIMの中で通信速度は断トツで速いし、キャリアから乗り換えるとスマホ代が半額以下になったっていう声が多くて満足度も高いんだ!

わからない弟リスのイラスト
えぇ~!なんだかいいこと尽くしだね!悪い評判とかはないの?

兄リスのイラスト
うーん、ないとは言い切れないかなぁ。ここでUQモバイルの良い評判と悪い口コミについて確認していこうか!

格安SIMの中でも人気がある「UQモバイル」を検討している人は多いと思いますが、実際に使っている人たちのリアルな口コミや評判って気になりませんか?

やっぱり通信速度は速いほうがストレスなくスマホを使えますし、月額料金は安いほうが圧倒的に嬉しいですよね。

そこで、この記事ではUQモバイルの口コミや評判が気になっている人に向けて、こんな疑問にお答えします!

この記事ではこんな疑問にお答えします!

  • UQモバイルって本当に良い格安SIMなの?
  • 悪い口コミとか評判ってないの?
  • 結果的に、UQモバイルに申し込んでも損しない?

結論からお伝えすると、UQモバイルの通信速度は格安SIMの中でも断トツで速く、大手キャリアから乗り換えたら毎月のスマホ代が半額以下になって「乗り換えて良かった!」という声が多い格安SIMなんです。

その一方で、カスタマーサポートへの電話がつながりづらい・解約がしづらい・LINEのID検索が使えないなどのマイナスな面もあります。

この記事では、UQモバイルを実際に使っている人たちの「良いポイント・悪いポイント」の両方のリアルな口コミや評判を集めて、分かりやすくご紹介していきます。

UQモバイルの料金やメリット・デメリットなどについて知りたい方は、以下の記事も合わせて参考にしてみて下さい。

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口コミで見るUQモバイルの主な評判と総合評価

それでは早速、UQモバイルの「良い口コミ・悪い評判」を、実際に見ていきましょう。

※スマホの方は表をスワイプできます。

良い口コミ・評判 悪い口コミ・評判
・格安SIMの中でも断トツで速い「通信速度」
・キャリアからの乗り換えでスマホ代が半額以下になる「月額料金」
・実店舗がある&大手キャリアのサブブランドであるという「安心感」
・サポートや対応が悪いといった声がある
・解約手続きは電話でしか受け付けされず、そもそも電話がつながりづらい
・LINEのID検索機能が使えない
・節約モードが遅すぎて使い物にならない

UQモバイルの口コミを見ていると、格安SIMを使う上で重要なポイントである「通信速度」「月額料金」の両面において非常に優れているという印象を受けます。

また、格安SIMや格安スマホに関するアンケート調査の実施・発表を行っている「MMD研究所」においても、2019年度の顧客満足度や通信速度はUQモバイルが優れているという結果が発表されています。

参照:2019年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査
参照:2019年3月格安SIMサービスの満足度調査

一方で、サポートの対応が悪い・LINEのID検索が使えないなど、格安SIMならではの不満の声もあります

わからない弟リスのイラスト
格安SIM初心者がUQモバイルに乗り換えるのは、大変なのかなあ……。

兄リスのイラスト
実は、UQモバイルは日本全国にキャリアショップ「UQスポット」を展開しているんだ。専門スタッフが対面サポートをしてくれるから、初めての人でも利用しやすい格安SIMなんだよ!

喜ぶ弟リスのイラスト
大手キャリアのように実店舗でサポートしてもらえるのは安心だね

頷く兄リスのイラスト
そうだね!これから初めて格安SIMに乗り換えようと思っているなら、UQモバイルがやっぱり安心できるしオススメだと思うよ!

それでは次の項目から、実際の口コミや評判をご紹介していきながらよりくわしく解説をしていきます。

また、UQモバイルには、Webサイト経由で申し込むと最大で10,000円の現金がもらえるキャッシュバックキャンペーンもありますので、ぜひご活用ください。

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UQ mobile公式ページ

UQモバイルのいい評判・口コミ

この項目では、UQモバイルのいい評判について、実際の口コミをご紹介していきます。

いい評判①:通信速度

UQモバイルの口コミでは、「格安SIMなのに通信速度が速い」といった声が多く上がっています。

一般的な格安SIMでは、利用者が増える12~13時のお昼休憩時、20~23時頃の仕事終わりのゴールデンタイムには、速度が遅くなる傾向にあります。

しかし、auのサブブランドとしてKDDIがサポートを行っているUQモバイルは、格安SIMの中でも断トツで通信速度が速いのが特徴です。

格安SIMの通信速度に関するアンケート調査でも、UQモバイルはトップレベルの通信速度が出ていることが分かっています。

参照:2019年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査(第1位)

いい評判②:月額料金

UQモバイルの口コミで、通信速度に次いで多かったのが「月額料金の安さ」です。

調べてみたところ、大手キャリアの半額以下でこれまでと同様の使用感でスマホを使えることがわかりました。

ここで、UQモバイルと大手キャリアでどれくらいの料金の差があるのかを見てみましょう。

※スマホの方は表をスワイプできます。

UQモバイル・大手キャリア(新料金プラン) 月額料金比較
UQモバイル ドコモ au ソフトバンク
料金プラン おしゃべりプランS ギガライト 新auピタットプラン ミニモンスター
月額料金 1年目:1,980円
2年銘:2,980円
2,980円~ 2,980円~ 1年目:2,980円~
2年目:3,980円~
通話料 5分かけ放題
※5分超過分:20円/30秒
20円/30秒
※5分かけ放題:+700円
※かけ放題:+1,700円
20円/30秒
※5分かけ放題:+700円
※かけ放題:+1,700円
20円/30秒
※5分かけ放題:+500円
※かけ放題:+1,500円
データ容量 3GB
※増量オプション適用時
~1GB
~3GB:+1,000円
~5GB:+2,000円
~7GB:+3,000円
~1GB
~4GB:+1,500円
~7GB:+3,000円
~1GB
~2GB:+2,000円
~3GB:+3,500円
~4GB:+3,500円
5GB以上:+4,500円

※ドコモ、au、ソフトバンクの料金プランは5分かけ放題で最安値のデータ容量にて計算をしています

2019年7月時点で大手キャリアが提供する新料金プランと比べてみると、上記の一覧表の通り。

元々の月額料金は同じように見えますが、UQモバイルは大手キャリアの約3倍のデータ容量を使うことが可能です。

もし大手キャリアの新料金プランで3GB使うとなれば4,000円前後の料金が必要となります。

ちなみに、旧料金プランで大手キャリアを利用し続けている人の中には、毎月10,000円以上の通信費を支払っている場合もあるため、乗り換えによって半額以下どころか、毎月のスマホ代を1/3程度にまで節約することも可能です。

いい評判③:安心感

大企業のKDDIグループに属する企業が運営しており、テレビCMなどで目にする機会も多いUQモバイルは、他のどの格安SIMよりも安心感があるのが魅力的なポイントの一つです。

また、UQモバイルは日本全国に「UQスポット」という実店舗を運営しており、専門スタッフによる対面サポートが受けられるので、格安SIMに詳しくない人でも安心して乗り換えることができます。

その上、「Try UQ mobile」というサービスを使えば15日間は無料でUQモバイルのSIMカードをレンタルすることができるので、実際にUQモバイルを試してから乗り換えるかどうかを決められるのは嬉しいですよね。

弟リスのイラスト
月額料金が安い上に通信速度も速い!それに安心感まであるなんて無敵の格安SIMだね!

兄リスのイラスト
その通り!でも、細かな部分で残念に思われているポイントもあるから、その部分もしっかり紹介してくね!

UQ mobile公式ページ

UQモバイルの残念な評判・口コミ

ここまで、UQモバイルのいい口コミや評判についてご紹介してきました。

月額料金は安くて通信速度も速い。それでいて安心感もあるので無敵なように見えるUQモバイルですが、細かな部分で残念なポイントもあります。

特に目立った残念なポイントである上記の4つについて、それぞれ解説していきます。

残念な評判①:サポート・対応

UQモバイルの悪い口コミの中でも非常に多かったのが「サポート・対応の悪さ」です。

ただ、こうした口コミの多くが、「UQお客さまセンター」への問い合わせを利用した人のもの。

サポートに関して言えば、専門スタッフによる対面サポートが受けられる「UQスポット」を利用することをおすすめします。

なお、上記のリンクから最寄りのUQスポットを調べることができ、来店時間を指定できる「来店予約」も可能ですので、待ち時間を無くしたい人は、ぜひご活用ください。

残念な評判②:解約手続き

UQモバイルの解約手続きは、電話での受付のみとなっています。

UQお客さまセンター

  • 電話番号:0120-929-818(9時~21時)

参照:UQお客さまセンター(UQ mobile)

日本全国にある「UQスポット」や「UQモバイル取り扱い店舗」では解約の受付をしてくれないので、必ずUQお客さまセンターに電話をする必要があります。

しかしながら、このカスタマーセンターへの電話が非常につながりにくく、解約防止のための勧誘も多いので手続きが面倒に感じる人は多いです。

現状、他に解約する手段はないので、比較的電話がつながりやすい14~16時頃を目途に電話をしてみてください。

残念な評判③:LINEのID検索が使えない

格安SIMであるUQモバイルではLINEの年齢認証ができず、その結果としてID検索機能が使えません。

QRコードのやり取りや“ふるふる”といった機能は使えますが、UQモバイルを新規契約した場合はID検索機能を使うことができないので注意が必要です。

しかし、格安SIMでもLINEのID検索機能を使えるようにする2つの裏技があるのでご紹介いたします。

格安SIMでLINEのID検索機能を使えるようにする裏技

  • 大手キャリアで使っていたスマホをUQモバイルで継続利用する場合:乗り換える前に年齢認証を済ませておく
  • UQモバイルで端末も同時に購入する場合:UQモバイルの開通手続き前に大手キャリアのSIMカード(未解約)でLINEの年齢認証を済ませる

LINEアプリは、一度「年齢認証」を済ませてしまえば、格安SIMに乗り換えたとしても再び「年齢認証」をする必要はありません。

そのため、大手キャリアを解約する前にLINEアプリの年齢認証を済ませてしまえば、UQモバイルに乗り換えた後でも問題なくID検索機能を使うことができます。

UQモバイルを新規契約した場合や、すでに大手キャリアの解約手続きを済ませてしまった場合は、年齢認証をすり抜ける裏技はないのでご注意ください。

残念な評判④:節約モードが遅すぎて使えない

UQモバイルには専用アプリの「UQ mobileポータブルアプリ」があります。

このアプリを使うことで、高速通信ができる「高速モード」と低速通信になる代わりにデータ容量を消費しない「節約モード」を切り替えて使うことができます。

高速モードと節約モードには、以下でまとめたような大きな違いがあります。

※スマホの方は表をスワイプできます。

高速モードと節約モードの違い
モード 通信速度 データ容量
高速モード(ターボON) 受信最大225Mbps 消費する

参照:節約モードの使い方|UQモバイル

一見優秀な機能のように見えますが、実際の口コミを見てみると「節約モードは遅すぎて使えない」といった声が多く上がっています。

高速モードと節約モードを切り替えて使うことはできるものの、実際の使用感には大きな問題点があると認識していた方が良いでしょう。

WiMAXに関しては、UQモバイルとのセット割「ギガMAX月割」が使えるので料金的にもお得ですので、以下の記事を参考にしてみてください。

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ソルディのファビコンwww.soldi.jp

兄リスのイラスト
これでUQモバイルの良い口コミ・悪い評判の紹介は終わりだよ!

喜ぶ弟リスのイラスト
確かに悪い評判もあったけど大したことなかったし、UQモバイルに申し込んでみるよ!

UQ mobile公式ページ

まとめ

以上、「UQモバイルの口コミ・評判を解説!7項目で見る本当の評価まとめ」をお送りしました。

改めてUQモバイルの良いポイント・悪いポイントをまとめると以下の通りとなります。

これらの口コミや評判を確認した上で、自分自身にUQモバイルが合っていると感じたら、この機会にぜひUQモバイルへお申し込みください。

2019年7月時点でUQモバイルにWebサイト経由で申し込むと、最大で10,000円の現金がもらえるキャッシュバックキャンペーンを行っています。

キャッシュバックの受取方や申し込み方法については、以下のページでくわしくまとめているのでこちらをご参照いただければ幸いです。

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Soldi編集部

Soldi編集部は「おうちのお金をスマートに」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。

かおるや

ライター

かおるや

職業
インターネット回線販売 / パソコンサポート
https://kaoruya.org/blog/
専門・得意分野
パソコン / スマホ / インターネット回線
日々の業務で培ったスキルを活かして専門性の高い正確な情報を提供できるよう細部に拘って執筆しています。
経歴:
2011年 インターネット販売代理店へ転職
2016年 独立
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