auひかりの評判は悪い？速度や料金の口コミから見るメリット・デメリット

本記事では「auひかりを契約しようか迷っている」と考えている方に向けて、ネットの口コミ評判を見て分かった、auひかりのメリット・デメリットについて紹介します。

結論から述べると、auひかりは良い評判の多い光回線です。

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auひかりがおすすめの人

「auひかりを契約しようか迷っているけれど、本当に契約してしまっても良いのか迷っている」

auひかりに乗り換えようか迷っている

— あかりん (@BlueribbonCity) November 14, 2014

思い切ってauひかりを契約しようかな

— Akira (@kurei3446) December 12, 2020

上記ツイートのように、auひかりに興味を持ちつつ契約しようか悩んでいる方は少なくありません。
光回線は設置工事が必要になるケースも多く、月額料金もそれなりに発生するため、簡単に契約を決めにくいですよね。

そこで、こんな人にこそauひかりとの契約をおすすめしたい、という特徴をご紹介します。

auひかりのメリット・デメリットやより多くの口コミを知りたい方は、さっそく詳しく見てみましょう。

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auひかりの6つのメリットと良い評判

ここからは、auひかりの良い評判や利用するメリットを紹介します。

auひかりを利用するメリットは以下の6つが挙げられます。

それぞれのメリットについて、具体的にどういうことか、詳しく見てみましょう。

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①他社と回線を共有しないため通信速度が速い

auひかりは自社回線を保有するサービスのため、インターネットの通信速度が他社よりも速くて混雑しにくいです。

一般的に多くの光回線ではNTT東西の提供する回線を利用した「光コラボ」サービスが多いのですが、auなど独自回線は自社で回線を用意して通信回線を提供するため、混雑時間帯でも通信速度が遅くなりにくく、光コラボよりも通信速度が速いです。

実際にどれぐらい通信速度が速いのか、みんそくの結果をまとめた表を確認してみましょう。

光コラボの通信速度は、平均下り速度が約300Mbps、Ping値が25～30程度です。
auひかりやNURO光など、独自回線は光コラボよりも通信速度が速いことが分かりました。

実際に、auひかりの通信速度に満足している口コミ評判も多く確認できました。

この時間帯でもうちのauひかりマンションタイプGはやい('e') pic.twitter.com/tX2W8ZV9Ai

— キラキラのねおぽん (@neopo) February 8, 2021

au光にしたらまじ人生変わりそうなくらい通信速度速い。まじで変えてよかった。料金も今までの半分くらいになるしありがたや。やっとJCOMから解放される。

— 大草原 (@daisougenny) July 29, 2020

通信速度を重視するなら、auひかりはおすすめです。

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②auスマートバリューで月額最大1,100円割引き

auスマートバリューとは、対象のスマホプランとauひかりのプランを契約すると、スマホの通信量が毎月割引になるサービスです。

auスマホをご利用中の方は、auひかりを契約すると「auスマートバリュー」の適用対象となり、スマホの月額料金が最大1,100円引きになります。

しかも、遠くで暮らしている家族も含めて最大10人まで対象となるため、家族全員でauを利用すると月額料金がおトクになります。

たとえば家族10人がauスマホを利用している場合、最大11,000円スマホの料金が割引されます。

実際「auスマートバリューを契約して得をした」という口コミ評判も確認できました。

今月の電話料金、スマートバリュー調整分のおかげではちゃめちゃに安い

— りゅ (@takelost193) June 10, 2021

ただしauスマートバリューを適用するには、事前の申し込みや対象プランでの利用など、条件もあります。

「auスマートバリューを活用して、おトクにauひかりを利用したい」という方は、あらかじめauスマートバリューの公式ページをチェックしておきましょう。

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③auひかりの月額料金は他社と比べて平均的

auひかりの月額料金は高いと思っていませんか？
実は、auひかりの月額料金は他社と比較しても平均的な金額です。

さっそく各光回線サービスの月額料金を比較してみましょう。

契約するプランやオプションの有無、キャンペーンの適用などによって若干料金は変わります。
とはいえauひかりの月額料金は、他社と比較しても平均的か、若干安いです。

実際、auひかりの月額料金の安さに満足している口コミ評判も確認できました。

携帯がauなので、auひかりだと携帯の割引があるのとひかり電話はNTT固定電話より基本料金が安いから使ってます。
デメリットは停電すると使えません。

ちょうどBIGLOBEひかりの契約満了で、6月にauひかりに乗り換えしたのでキャッシュバックも65,000円くらいかな？

— やっちゃん (@yati_bomb) August 7, 2021

auひかりが圧倒的に安い

— とぉろ (@toworo11) May 27, 2021

auひかりの月額料金は、特別安くはありませんが高くもない、平均的な価格だとわかります。

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④プロバイダを8社から選べる

auひかり（戸建てタイプ）は8社のプロバイダの中から、好きなプロバイダを自分で選べます。
どのプロバイダを選んでも最大通信速度はそのままで、もちろん月額料金も変わりません。

またプロバイダによって支払方法や実施しているキャンペーンなどが異なるため、自分にあったプロバイダを好きに選べるのが魅力的です。

auひかりで契約できるプロバイダ8社と各社のキャンペーンなどを、以下にまとめました。

キャッシュバックを狙うなら、還元額の多い「BIGLOBE」や「DTI」「@T COM」「@nifty」がおすすめです。
また支払い方法の多様さを重視するなら「au one net」との契約もおすすめです。

auひかりのキャッシュバック5万円も振り込まれてウマー

— かにみそ (@Kanimiso007) September 10, 2021

また、上記のように「キャッシュバックを獲得できた」といった口コミ評判も確認できました。

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マンションタイプは4～7社からプロバイダを選ぶ

auひかり（マンションタイプ）は、8社ではなく4～7社の中からプロバイダを選ぶことになります。
また選べるプロバイダは、マンションの契約しているプランによっても異なります。

まずは、契約プランごとに利用できるプロバイダを確認してみましょう。

賃貸アパートやマンションでauひかりを利用する場合は、現在マンションが契約している通信プランを管理会社や大家に確認するところから始めましょう。

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⑤開通工事費が実質無料

auひかりは、「初期費用相当額割引キャンペーン」を適用することで、初期費用が実質無料になります。

auひかりの初期費用は、以下の通りです。

ただし「初期費用相当額割引キャンペーン」を適用するには、以下の条件を満たす必要があります。

「初期費用相当額が割引されるキャンペーン」を実施しているプロバイダは、以下の通りです。

※2021年8月時点

auひかりの開通工事は、通常であれば高額な費用がかかります。
しかし、キャンペーンを活用すれば実質無料となります。

以下はキャンペーンについての口コミです。

auひかり実質初期費用の3千円しかかからずに6万キャッシュバックされるってお得すぎる

— がばっち (@zekahukaze) February 5, 2021

これからauひかりとの契約を考えている方は、キャンペーンを活用しておトクに契約しましょう。

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⑥他社違約金を最大3万円負担

auひかりでは、他社からの乗り換え時に発生する違約金を最大3万円までauが負担してくれる「auひかり 新スタートサポート ホーム」キャンペーンを実施しています。

ただしプロバイダによって還元額が変わる点に注意しましょう。

対象プロバイダと還元額は、以下の通りです。

またキャッシュバックは、受け取り方によって還元される時期が異なります。
早めにキャッシュバックを受け取るなら、au PAY残高へのキャッシュバックがおすすめです。

口コミ評判を確認すると、「auひかり 新スタートサポート ホーム」を活用しておトクに契約できた、といった旨の書き込みが確認できました。

えっ待って...auひかりに変えたら違約金全額負担してくれるとかラッキーじゃない？えっ待って...

— 夏川美羽 (@miuxxx5) February 20, 2021

移転先nuro光が入ってなくて、うーんと思ったんだけどauひかりが入ってて、違約金負担してくれるっぽいのですぐにインターネット回線つかえそう。

— ぽうひろ@SleepNel(久々 (@pouhiroshi) January 7, 2020

これからauひかりを申し込もうと考えている方は、「auひかり 新スタートサポート ホーム」キャンペーンを活用するのがおすすめです。
ただしキャンペーン適用には以下の条件を満たす必要がある点に注意しましょう。

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auひかりの5つのデメリットと悪い評判

ここからは、auひかりのデメリットを、口コミ評判を交えてご紹介します。
結論を述べると、auひかりのデメリットは以下の5つが挙げられます。

どういうことか、詳しく見てみましょう。

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①提供エリアが限られている

auひかりは一部の都道府県およびエリアでのサービス提供に限られます。

また対応エリア内でも一部の場所ではauひかりを利用できないケースがあります。
自分が住んでいる場所でauひかりが利用できるかどうかは、auひかり公式サイトの「提供エリアの検索」から確認できます。

「auひかりのサービス提供エリア外に住んでいるため、契約できない」という口コミ評判も少なくありません。

auひかりを検討しているなら、まずはサービス提供エリアをしてみましょう。

ひかり回線にしたいけどauひかりは対象エリア外だった…

— ぎわけん@漁師＆輪島の集落で田舎暮らし中 (@yamaden64) August 13, 2021

auひかりエリア外で悲しみ

— SIR0 (@Siro_Mar0) June 25, 2020

提供エリア外の方におすすめの光回線

残念ながらauひかりのサービス提供エリア外だった方は、auスマートバリューが適用される、下記の光回線との契約を考えてみませんか？

auひかり以外でもauスマートバリューが適用される光回線を選ぶことで、毎月のスマホ料金がお得になりますよ。

So-net光の公式サイトはこちら

BIGLOBE光の公式サイトはこちら

eo光の公式サイトはこちら

コミュファ光の公式サイトはこちら

auひかりちゅらの公式サイトはこちら

②工事費が他社平均より21,450円高い

auひかりの工事費は、他社平均より21,450円高いです。

一般的な光回線の工事費は19,800円ほどですが、auひかりは工事費を含んだ初期費用が41,250円発生するからです。

auひかりと他社の工事費を比較した表をご覧ください。

ご覧のように、auひかりの工事費は他社より高いことがわかります。
そのため、新規登録料や標準工事費の安さで光回線を選ぶならauひかりはおすすめできません。

実際にネットでも、以下のような口コミ評判が確認できました。

NTT系の回線か〜本当はauユーザーだからauひかりが良かったけど、工事費高いしねぇ掛からないんだったらNTT系のほうが良いって感じなのね

— 睡眠難民兼うつ病(仮) (@rilyu12) May 15, 2020

ただし一部プロバイダでは、標準工事費などが無料になる「初期費用無料キャンペーン」を実施しています。

「auひかりを契約したいけど、少しでも初期費用を抑えたい」という方は、初期費用無料キャンペーンを活用してみてはいかがでしょうか。

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③戸建てプランは解約時に撤去工事が必要

auひかりの戸建てプランを解約する場合、撤去工事費（31,680円）が発生します。

契約更新月（解約違約金が発生しないタイミング）で解約しても撤去工事費は必ず発生するため、撤去工事費はあらかじめ用意しておきましょう。

ネットの口コミ評判を見ても、「撤去工事費が高い」といった旨のツイートは多く確認できました。

auひかりの解約時にかかる工事費高い

— 寧々♥圭の進化系 (@anii_to) May 31, 2018

auひかりの撤去工事

線引き抜いて５分で終わり
これで工事費3万円ちょっと請求されるんだぜ

— まこっちゃん (@makosigsig) July 29, 2021

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④地デジ、BSにテレビサービスが非対応

auひかりテレビは地デジやBSに非対応です。
他社ひかりテレビサービスの多くは地デジやBSに対応していますが、auひかりテレビでは視聴できません。

auひかりって地上デジタル見れないの？！じゃあNUROしかないわ

— 林檎神 (@ringosin105) April 19, 2021

nuroは工事が遅いようなのでauひかりで決定と思ったら地デジが映らないそうで…。間に合うか分からないけどnuroにするか…。昨日から激しくお悩み中。

— poopi (@poopipoopoopoo) March 11, 2021

もしひかりテレビを利用して地デジやBSを視聴したいなら、auひかり以外のサービスを選びましょう。

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⑤カスタマーサポートセンターが混んでいる

混雑時間帯やauひかりの通信障害が発生した時などは、カスタマーサポートが混んで電話が繋がりにくくなります。
カスタマーサポートに連絡するときは、比較的繋がりやすい日時に連絡するのがおすすめです。

カスタマーサポートへ繋がりやすさは、auひかり公式サイトにある「混雑予想カレンダー」から、混雑する日の予測を確認できます。

スムーズに問い合わせを行うなら、混雑予想カレンダーをあらかじめチェックしておきましょう。

（画像引用：混雑予想カレンダー）

口コミ評判を確認すると、「なかなかサポートセンターに繋がらない」という旨の投稿も確認できました。

auひかりのサポートセンター、1時間ずっと繋がらないのなんなん？
急ぎなのにどうしたらいいんだぁぁ！！
(ﾉｼ `ᾥ´)ﾉｼ ﾊﾞﾝﾊﾞﾝ

— すずめ* (@girls_talk0028) August 17, 2021

一方で、「サポートセンターに電話したら、すぐに問題へ対応してくれた」といった、サポートを評価する書き込みもあります。

自宅のauひかり、つながらなくなったので見てみたらONUのランプが全部消えていた。サポートに電話したら速攻で交換を手配してくれて、昨日電話したのに今日到着。すごい。早い。

— bangucs (@bangucs) August 17, 2021

サポートセンターに問い合わせるなら、混雑しない日を狙って問い合わせるのがおすすめです。

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auひかりのお得な申込み窓口：代理店NEXT

「おトクにauひかりと契約したい」と考えている人は、最大52,000円のキャッシュバックが最短1ヶ月で受け取れる、auひかりの正規代理店である「株式会社NEXT 」経由での申し込みがおすすめです。

代理店経由でauひかりを申し込むメリットは、公式サイトとは別に代理店同時のキャッシュバックや特典を受け取れることです。

サービス料金や通信品質などはauひかりと同じなのに特典が充実しているため、auひかり公式サイトで申し込むよりおトクです。

たとえば代理店NEXT経由で「auひかり ずっとギガ得（ホームタイプ、So-netプロバイダ、ネット+電話）」を申し込んだ場合、以下のキャッシュバックを受け取れます。

さらにKDDI公式キャンペーンを活用すれば、他社サービス解約時の解約違約金も還元してくれます。

「とにかくおトクにauひかりと契約したい」という方は、ぜひ代理店NEXT経由でauひかりに申し込みましょう。

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auひかりのよくある質問

ここからは、auひかりとの契約を考えている方に向けて、契約前によくある質問について解説します。

それぞれの質問と回答を、詳しく見てみましょう。

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auひかりの申し込みから開通までの期間は？

auひかりを申し込んでから工事・開通までにかかる時間は、一般的に1～2ヶ月ほどかかります。
ただし時期によってはこれより遅くなる可能性もあるので、早めに申し込んでおくことをおすすめします。

特に進学・就職・転勤が多い3～4月になると、工事依頼が多くなり、申し込みから工事まで2ヶ月以上かかることも珍しくありません。

また最近では新型コロナウイルスの影響で、通常よりも工事まで時間がかかるケースもあります。
実際、ネットの口コミ評判では「ぜんぜん工事できない」といった投稿が多く確認できました。

auひかり　回線工事2ヶ月って、、、
コロナもあるし遊びに出れないからさぁ。早くして（●´･△･｀）はぁ～

— kono3 (@kono3_tekito_) August 16, 2021

auひかりの申込みをしたのが４月下旬。まだ工事連絡なし。ここは日本か？

— HiAcer (@HiAcer4) August 13, 2021

4月に開通予約したauひかりの開通工事が明日やっとだわ。なんでこんなに遅いんや……解約は早いくせに

— たかぴ (@takahirokabuu) August 9, 2021

auひかりとの契約を決めたら、早めに工事の依頼をしておきましょう。

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auひかりのホーム5ギガ・10ギガプランとは？

auひかりには、通常回線よりも通信速度が速い「ホーム5ギガ・10ギガプラン」があります。

多くの人が申し込む「ホーム1ギガプラン」よりも通信速度が速いため、「とにかく通信速度が速いほうがいい」という人におすすめです。

ただし一般利用で1Gbps以上の通信速度が求められるケースはほとんどありません。

たとえば4K動画を再生する場合でも、必要になる通信速度は25Mbps以上です。

これは1ギガプランでもまったく問題なく出せる通信速度です。
よって仕事でより高速な通信回線が必要など一部の人を除き、5ギガ以上のプランを契約するメリットはそれほどありません。

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auひかりはプロバイダの変更や乗り換えはできる？

auひかりは、一度契約すると途中でプロバイダの変更・乗り換えができません。

フレッツ光や光コラボなどでは、契約中でもプロバイダを乗り換えたりできました。
しかし、auひかりはプロバイダの変更ができないため、もし乗り換える場合は一度auひかりを解約して再度申し込む必要があります。

また解約して再度契約するまで、ネットが使えなくなる期間が発生する点にも注意が必要です。

4月に開通予約したauひかりの開通工事が明日やっとだわ。なんでこんなに遅いんや……解約は早いくせに

— たかぴ (@takahirokabuu) August 9, 2021

auひかりを契約するときは、プロバイダ選びは慎重に行いましょう。

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auひかりの引っ越し・移転方法は？

auひかりを引っ越し先で利用するには、以下7つの手続きを行う必要があります。

手続きには1ヶ月ほどかかるため、余裕を持ってKDDIに連絡しておきましょう。

（画像引用：auひかり「auひかり：お引っ越しお手続き」）

また回線の引っ越しには、以下費用が発生します。

（画像引用：auひかり「お手続き費用について」）

このように4万～5万程度はかかるため、事前に用意しておきましょう。

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auひかりの解約違約金はいくら？

auひかりの解約違約金および更新月（無料で解約できる期間）は、以下の通りです。

たとえばずっとギガ得プランの場合、ご利用開始月を1ヶ月目として、3年後の契約更新月とその翌月および翌々月に解約すると、解約違約金は発生しません。

仮に2021年8月に利用開始した場合、2024年の8〜10月に解約すると、解約違約金は発生しないことになります。

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まとめ

auひかりの評判・メリット・デメリットについて、ネットの口コミを交えつつ紹介しました。
ここまでの内容をまとめると、auひかりは以下の方におすすめする光回線です。

auひかりは「auスマホを利用している方」や「通信速度が速くて安定している固定回線が欲しいと考えている方」におすすめです。

ただし途中でプロバイダを変更できなかったり、工事費が他社より高かったりする点が残念なポイントです。
うまく乗り換えキャンペーンやキャッシュバックを活用して、工事費の負担を減らしましょう。

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