ぷららってどんなプロバイダ？フレッツ光・ドコモ光で選ぶべきか解説

フレッツ光やドコモ光の契約を行おうとすると、途中でプロバイダを選択する画面が出てきます。

例えばフレッツ光だと、おすすめされているプロバイダパック「With フレッツ」で選べるプロバイダ候補だけでも 10社以上あり、どのプロバイダを選べばいいかがわからない人にとっては一苦労だと思います。

この記事では、現在ぷららを利用している筆者が、 ぷららの良いところ・悪いところを正直に分析します。

本当にぷららに決めていいかな？と悩んでいる人向けにわかりやすく説明していきますので、この記事を読むことで 自分はぷららで契約するべきかどうかの判断がつくと思います。

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※料金はすべて税込価格です。

ぷららってどんなプロバイダ？

運営企業はNTTグループの「NTTぷらら」

「ぷらら」の名前で広く認知されているプロバイダですが、運営している正式な企業名は「NTTぷらら」です。

名前のとおり、NTTグループ企業の1つ。

なお、NTTグループの中でぷららが唯一のプロバイダというわけではなく、他にも会員数No.1で知られるOCNやWAKWAKというプロバイダもあります。

どのプロバイダも、ユーザーから 「NTT品質」の安心感を持たれる強みを持っています。

ぷららの料金設定

フレッツ光でプロバイダはぷららを選択した場合（withフレッツ）

プロバイダ決めの大事なポイントの1つが 月額料金。

安いとは言えない位置にいるぷららですが、 サービス内容で満足しているユーザーが多いことで大手の地位を保っています。

最低利用期間を設定しているプロバイダもありますが、ぷららには、そのような縛りがありません。

サービス名は「 ぷらら光メイト with フレッツ」。

集合住宅向けでは、マンション世帯数により料金が変わる設定。

フレッツ光の利用料金は、お住まいの地域がNTT東日本エリアなのか、NTT西日本エリアなのかで変わります。

フレッツ光とぷららを合わせた料金例は下記のとおり。

フレッツ光のどのタイプに組み合わせたかによって料金が異なります。

ドコモ光でプロバイダはぷららを選択した場合

NTTドコモがフレッツ光を使て提供する「ドコモ光」

NTTドコモが展開する光回線サービス「ドコモ光」では、回線とプロバイダの料金が一体となっています。

ドコモ光とぷららの利用料がセットになった料金をご紹介します。

集合住宅向けも世帯数に関係なく1つの金額となっており、分かりやすい設定です。

ただし、ドコモ光を継続使用する2年定期契約のある場合とない場合とで料金が変わります。

2年定期契約で申し込んだ場合、 更新の際もそのまま自動更新で2年定期契約となる点に注意しましょう。

契約期間内に定期契約プラン以外へ変更すると、解約料がかかります。

ドコモ光利用の場合のぷららのお得なサービス

NTTドコモの強みは、スマホユーザーが多いこと。

「フレッツ光からドコモ光に変えるとスマホとセットになってお得になるから」といった理由でドコモ光に変える場合もあるでしょう。

その際、 プロバイダがぷららであることで、さらにお得となる特典があります。

ぷららからドコモ光を申し込むときの条件として「ドコモの携帯、スマホの契約をしている人」があります。

ドコモの携帯やスマホを利用していない人は、ドコモ光に申し込むことはできません。

訪問設定サポートが1回無料となることは、 設定が苦手な人にとって大きなメリットと感じられるでしょう。

フリーチケットは、ぷららのオプションサービスで利用できます。

ぷららの有料サービスが、チケット分無料で利用できるということ。

オプションサービスの例は以下のとおり。

ドコモ光 には、プロバイダを含まない「単独タイプ」の契約も存在します。

ドコモ光から申し込む場合は、プロバイダとセットのプラン、もしくは単独プランのどちらか好きな方を選べます。

ぷらら光（ぷららから申し込む光コラボ）

ぷらら光は、 光回線とプロバイダ（ぷらら）が1つになったインターネット接続サービスのこと。

回線とプロバイダが別々の会社ではなく一緒になっていることで、「とにかく、何かあったらぷららに連絡すればいい」と思える安心感を得られます。

「回線だのプロバイダだの、そういうことがよく分からないのよね」という人にもおすすめです。

「ぷらら光もフレッツ光の回線を使うのだから、設備が同じでは？」と疑問を持つ人もいると思いますが、 「フレッツ光＋ぷらら」の場合とぷらら光の一体型サービスの場合で利用料金が変わります。

ぷらら光では集合住宅向けも1つの料金設定となっているため、分かりやすいことが特徴。

ただし、NTTの光回線設備を新規で申し込む場合は、新規回線設置工事が別途必要となります。

キャンペーン期間中であれば、キャッシュバックを受けることもできます。

ぷららの通信速度

インターネット快適使用の重要ポイントの1つである通信速度は、基本的には回線に依存します。

各社が出している通信速度数値は、あくまでも「 使用上の最大速度」であり理論値です。

実際のユーザー使用環境によって通信速度は変わり、 最速のプランでも必ずしも最大速度が出るとは限りません。

大体の場合、「インターネット利用時の通信速度は、お客さまの環境や回線混雑状況により大幅に低下する場合があります」などの各社注意書きがあります。

たとえば高速道路を利用するときも、車の台数が遅ければ速度を落として走らざるを得ないですね。

そのようなイメージです。混雑する時間を外せば、またスピードを出せます。

通信速度を表すときにも高速道路のように「上り」「下り」の言葉が使われますが、パソコンからの送信が「上り」、受信が「下り」です。

通信速度で大事なのは情報をパソコンに取り込む作業のときであるため、 「下り」が重視されます。

経由するプロバイダの種類も通信速度に多少関係しますが、大手プロバイダであれば設備に大きな差はなく、さほど影響のないことが一般的。

地域によってユーザー数が異なることは影響します。

通信速度には、回線の状況、自宅無線LANの状況、パソコンの処理速度も関係しており、LANが混み合っている場合でも遅くなるのです。

ぷららでは、インターネット回線利用率を24時間365日公開しています。

都道府県別の状況が分かるため、気になる人はチェックしてみましょう。

参考：plala「ぷららトラフィックモニター」

ぷららのサポートに関する口コミ・評判

ぷららのサポート対応には定評がありますが、時間帯にもよるのでしょう。

良い口コミもあれば、「待たされた」という意見も見られます。

6年以上ぷららを利用している筆者ですが、ぷらら側の問題でトラブルが起きた経験はありません。

しかし、筆者自身が行った迷惑メール設定をすっかり忘れ、「受信できないメールがある」状態になり、問い合わせをした経験が一度だけあります。

ぷららを選択するメリット・デメリット

メリット：サポート体制の安心感

プロバイダに限らず、さまざまなサービスにおいて問い合わせ窓口の電話がつながりにくいことにイライラした経験を持つ人は多いのではないでしょうか。

NTTぷららは「お客さま満足度No.1受賞」をアピールしていますが、この結果にはサポートに対する評価の高さが影響しています。

さらに「ぷらら品質向上宣言」を掲げ、 ユーザーからの意見を実際のサービスに反映させる取り組みを進めています。

問い合わせは、チャットだけでなくサイト上のフォームや ぷららダイヤル（009192-33）で行うことも可能です。

ぷららダイヤルでは、最初に音声ガイダンスが流れます。

3つの選択肢の中から選ぶため、かける前に問い合わせたい内容が何に該当するのか確認しておくとスムーズです。

1にも2にも該当せずIDパスワード再発行のことでもなければ、まず3を選択し、次に「その他」を選択すればOKです。

参考：plala「お問い合わせ」

デメリット1：通信速度

筆者は感じたことがないのですが、「フレッツ光＋ぷらら」、「ぷらら光」を利用しているユーザーから「通信速度が遅い」といった声が上がることがあります。

夕方から夜間にかけての時間帯の不満のようです。

「ぷららだから遅い」ということではなく、 ユーザーごとの使用状況によると考えられます。

「フレッツ光＋ぷらら」を利用中の筆者が試しに計測（速度測定サイトを利用）してみたところ、41.46Mbps（平日昼間）と出ました。

Mbpsは、1秒あたりに送受信できる情報量の指標です。

30Mbpsを超える通信速度があれば、高画質の動画やゲームを十分快適に楽しめます。

通常の動画やゲームであれば10Mbps程度でも十分。

画像サイズが小さいサイトやメール操作などであれば10Mbps以下でも問題なく使えます。

筆者のように時間帯に関係なく快適に継続利用している人もいれば、通信速度に不満を感じる人もいます。

ぷららには 解約手数料がかからないというメリットがあるため、気楽に検討してみると良いでしょう。

自宅で使用しているルーターのトラブルが原因で通信速度に問題が生じた場合は、ルーターの電源を一度切ってから数分置き、再起動することで改善されます。

デメリット2：訪問サポートに備えると月額料金が高い

ぷららでは、「 ぷららサポートぷらす」の 会員になることで訪問サポートの料金が安くなります。

訪問サポートを使う前提の人にとってはお得な仕組みですが、「基本的には使用しないつもりだけれど、突発的に使うことがあるかも」ぐらいの感覚の人にとってはデメリットと感じられるでしょう。

ぷららサポートぷらすの定額料金が500円／月のため、 年間で6,000円もかかってしまいます。

しかし、会員登録しておかないと訪問サポート料金が高くなってしまいます。

OCNでは、 月額料金不要で ユーザーサポートプランを利用できます。

有料サポートサービスを積極的に活用したい人や「自分でトラブル対応はできるから使わない」という人であれば問題ありませんが、「どっちか分からない」タイプの人にとっては迷いどころとなってしまいます。

備える気持ちと料金のバランスで決めることになるでしょう。

ぷららが合わない人へおすすめプロバイダ

ぷららにはないサービスや料金の安さがポイント

「ぷららが提供するような手厚いサービスは不要！とにかく月額利用料を安くしたい」という人には、業界最安水準の低価格の「excite光」がおすすめです。

ポータルサービスなど、プロバイダの提供する情報、サービスを楽しく使いたい人には「@nifty」がおすすめ。

プロバイダに求めるサービス範囲によって、判断が分かれるところですね。

excite光

@nifty

ポータルとは門や入り口の意味を持つ言葉です。

ウェブにアクセスするときにYahoo！JAPANやGoogleなどを利用しますが、プロバイダでもポータルサイトを提供しています。

プロバイダ20社比較！1分で分かるおすすめインターネットプロバイダ

ご自宅でインターネットを利用したい場合に契約する光回線のプロバイダは大きく分けると、「光コラボ（ドコモ光やフレッツ光など）」「auひかり」「NURO光」「電力系光回線（eo光やコミュファ光など）」の4つ。結論から言うと、光回線のプロバイダはスマホとセット割ができるプロバイダがおすすめです。この記事では、おすすめプロバイダ・光コラボの料金や通信速度、特徴を紹介します。最適な光回線プロバイダの選び方や注意点についても確認しましょう。

www.soldi.jp

まとめ

ぷららについてご紹介してきましたが、まとめると以下のようになります。

「フレッツ光＋ぷらら」の利用方法から「ぷらら光」へ変えることを検討する人もいるでしょう。

ぷらら光へ変えるときは、回線工事が必要ありません。

しかし、ぷらら光を解約して、また フレッツ光へ戻す場合、再度回線工事が必要となるため注意が必要です。

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